某长期欠费业户来服务中心办理物品放行手续，下列做法符合大客服理念的是（）
前台人员对业户提出的涉及公共区域范围的报修的受理与回访工作，依照《业户建议、问询、质疑和求助处理工作规程》进行。
客户服务部门负责人依据工作难度、管理面积、业户数量、人员能力特点等因素，合理制定（），报物业服务中心负责人批准后执行。
关于完善《区域业户动态信息表》的办法，下列操作合理的是（）
客服部每年完成的《客户意见调查表》应不少于在管项目的30%业户，《客户意见调查表》发放后，应及时回收，回收率应达到多少以上？
项目负责人每（）月组织一次业户接待活动或业主开放活动，组织业主座谈或组织业主参观设备房和管理亮点区域。
逢国庆、春节等长假前20日开始进行节前安全大检查，检查区域应涵盖业户单元、办公单元、装修单元、公共区间、各设备房。放假前（）日在大堂张贴加强安全防范工作的温馨提示。
对于业户的困难应该怎么做？
对于经营规模小、确无建账能力的业户，经（），可暂不建账或不设置账簿。
一般诉求处理（）无法处理的客户诉求，需向业户反馈工作进展情况。
客服前台接到业户投诉后，必须立即填写《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》，并在（）上登记。
一般的报修处理，对业户的报事受理应做到100%登记，前台当值人员接到业户报事后应在10分钟内出单给区域客户主任。
非因工作需要，除业户之外，（）不得在前台区域逗留。
区域客户主任对业户公布的手机号码必须保持全天（）小时开通。
区域客户主任在（）必须主动向物业服务中心财务人员了解责任区域的业户物业服务费的欠费情况，掌握责任区域欠费业户名单。
《汽车维修业开业条件第2部分：汽车专项维修业户》（GB/T16739.2—2004）规定，汽车专项维修业户开业，除必须满足规定的通用技术条件外，还必须满足专项维修开业的专用条件。
养花专业户李某为防止有人偷花，在花房周围私拉220伏的电网。一日晚，白某偷花不慎触电，经送医院抢救，不治身亡。李某对这种结果的主观方面是间接故意。
客服部每年完成的《客户意见调查表》应不少于在管项目的（）业户，《客户意见调查表》发放后，应及时回收，回收率应达到（）以上。
区域客户主任负责对责任区域业户欠费的催缴工作，必须通过（）等方式催促欠费业户尽快缴清欠费。对于欠费时间超过半年的业户，区域客户主任要与财务核对后，每月整理一份责任区域的（），报客服部负责人。
前台人员接到业户关于其报修事项的处理进程的咨询时，应详细、耐心向业户解释，争取业户的理解，之后，工程人员必须将业户催办情况告知处理责任部门负责人或处理责任人。
巡逻安防员在巡逻中发现水停电、漏电、供电线路脱落、通道门无法开启、危及业户出入安全和对业户生活起居造成严重影响的，必须立即处理的公共设施、设备维修等问题应如何处理？
巡逻安防员在巡逻过程中，接到监控中心协助处理各类报警及业户救助时，必须在（）内赶到现场。
养鱼专业户李某为防止有人偷鱼，在鱼塘周围私拉电网。一日晚上，刘某偷鱼不慎触电，经送医院抢救不治身亡。李某对这种结果的主观心理态度是什么？（)
安全经理（主管）应（）组织大厦一半左右的业户进行一次消防知识宣讲及逃生技巧的培训，一年内必须覆盖大厦内所有业户
