前厅服务人员必须掌握交谈的原则和技巧,遵守交谈的礼仪。
时间:2022-11-10
一个人穿上不同的衣服,面容略有改变,但他的亲友仍能准确无误的把他认出来,这属于知觉的()。
在宴席上,客人吃过甜点后,应先上一道茶,然后再上水果,以免吃水果时觉得酸,这是因为感觉的()。
时间:2022-11-09
挑选“中心人物”的标准主要有()。
时间:2022-11-08
美国康乃尔大学饭店管理学院的学生,通过一年的时间调查了三万名旅游者,其中60℅的人把()列为饭店的第一考虑因素。
服务人员用姓名称呼客人并非在任何场合都会使客人感到受尊重。
时间:2022-11-07
旅游团队的松散性对团队成员在人际交往中产生的心理影响有()。
针对客人在客房的心理需求,客房服务策略有哪些?
人的心里对人的行为起()作用?
时间:2022-11-06
性格
()是在旅游需要同旅游目标相遇时,在需要的推动和目标的吸引下形成的一种力量。
导游员应该对游客采取什么措施才能阻止正在酝酿中的或要平息已经爆发的骚动?
()体现环境因素对人的心理发展起决定作用。
时间:2022-11-05
依据动机在旅游活动中所起的作用,可以把动机区分为主导动机和次要动机。
来源于个人社交环境的信息可以弥补旅游者的知觉漏失现象。
时间:2022-11-04