人员促销的优点主要表现在（）。
揽投员的岗位实践中，要积极向他人学习，主要有（）
在客户处如果客户很忙揽投员可自行在角落坐下。
让价过程中揽投人员可以一步让到位。
揽投过程中揽投人员要遵守（），未经许可不得将车辆驶离本揽投区域或从事与揽投工作无关的事情，严禁公车私用、搭载与工作无关人员或与邮件无关的物品。
揽投员出班揽收主要包括验视内件、（）、邮件封装、称重预收费、邮件交接等环节。
揽投员处理的三种主要的客户异议包括（）
收件人付费邮件投递归班后，揽投部（站）内部处理人员最晚于投递次日（）前，扫描收件人签收后的妥投详情单，并上传。
揽投人员出班前要检查作业现场有勿遗漏邮件，做好“三净”工作，“三净”是指（）
揽投人员的良好礼仪形象和（）是客户满意的关键一环。
揽投人员常用的十字真言有（）、请、谢谢、对不起、再见。
为了让客户相信邮政速递业务和揽投人员，揽投人员需要（）
揽投人员就应按照规定的（）及客户的时间要求，及时向客户担供上门揽收服务。
投递作业出班前，揽投员在邮件接收后，要对存在异常情况的邮件交主管人员处理。
揽投人员的服务礼仪包括（）
遇到客户询价时，如果是客户电话询价，揽投人员先不急于回答，应进一步询问寄达的具体区域、客户要求的服务时限、邮寄的具体物品、大体重量等。
揽投人员语言上做到（）
揽投员在持续自我学习中，要做到（）
对揽投员要求具备的专业知识，主要包括（）
揽投员在客户服务的任何场合都必须使用普通话。
速递揽投人员男员工头发不超过（）为宜。
高层管理人员在道德方面的领导作用主要表现在（）
揽投人员的面容、表情起到跟客户沟通感情的作用。
（）是指有形的服务设施、环境和服务人员的仪表以及服务对客户的帮助和关怀的有形表现。
