数字通信就是计算机化了的信息通信，其应用范围可以包括电子邮件、网络电话、网上传真、网上聊天、网上视频会议、网上文件传输等。
报告人应在获知重大授信风险事项的第一时间通过电话、电子邮件或传真方式向上级中小企业部门进行简要报告，报告内容包括（）。
在办理网银企业客户注册、补办证书、业务恢复、增加操作员、集团理财业务授权及修改授权级别等业务之前，（）要通过电话或传真向开户行会计主管核实申请事宜，确认（）的真实性，并进行相关登记和记录。
通过电话、传真、（）、邮件等方式开展理财产品宣传时，如客户明确表示不同意，商业银行不得再通过此种方式向客户开展理财产品宣传。
申请烟草专卖许可证一般以书面方式提出申请，也可以通过信函、电报、传真、电子数据交换和电子邮件等方式提出申请。
依据《中国华电集团公司电力安全生产工作规定》，各企业发生设备事故、影响供热事故以及火灾事故和交通事故后，应立即以电话、传真、电子邮件等方式，按资产或管理关系逐级汇报至集团公司，每级时间间隔不得超过（）小时。同时，按照有关规定及时报告至企业所在地电力监管机构、安全生产监督管理部门、公安部门、工会等政府部门。
客户申诉指客户投诉不能够在发起地或联通系统内得到妥善处理投诉，或者在处理过程中发生争议，客户进一步通过电话（12300）、传真、电子邮件或来人、来函等方式向电信行业监管部门反映问题、寻求解决、处理或者要求补偿的行为。
电话银行企业注册客户可以办理查询、（）、密码修改、传真等金融业务。
在办理网银企业客户注册、补办证书、业务恢复、增加操作员、集团理财业务授权及修改授权级别等业务之前，（）要通过电话或传真向开户行会计主管核实申请事宜，确认客户申请的真实性，并进行相关登记和记录。
INMARSAT—F33和发F55系统中，主用提供的业务有（）： （1）点波束窄带电话业务 （2）全球波束窄带电话业务 （3）全球波束传真业务 （4）点波束传真业务 （5）电传业务 （6）全球波束遇险通信 （7）点波束遇险通信 （8）电子邮件业务 （9）全球波束MPDS
为确保检验检测数据和结果的安全性、有效性和完整性，不得采用电话、传真或电子邮件传送检验检测结果。
采用电话（传真）查询特快专递邮件时，对出口查询和答复的，可立即查明特快专递邮件情况时，应于1小时内答复。
《商业银行理财产品销售管理办法》规定，商业银行不得通过电视、电台渠道对具体理财产品进行宣传；通过电话、传真、短信、邮件等方式开展理财产品宣传时，如客户明确表示不同意，商业银行不得再通过此种方式向客户开展（）宣传。
国内特快专递邮件受理查询方式包括电话受理方式、（）受理方式和传真受理方式。
企业电话银行采用电话自动语音和人工服务方式为企业客户提供业务咨询、（）、传真、客户服务、金融信息和票据业务等金融服务的电子银行业务。
人员促销的重要途径有电话、传真、直接邮递、电子邮件、（）。
打电话时，如果要传达的信息比较复杂，可以并用传真、邮件等方式。
采用邮件、电话、传真或电子信箱等进行回访，属于工程回访的方式中的（）
与客户面谈沟通时，从业人员需要注意的问题有（）。Ⅰ.在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备Ⅱ.在面谈中，言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然Ⅲ.应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用Ⅳ.在会面后可以向客户电话或邮件致谢
上门投诉的客户，有专人负责接待，尽最大努力即时解决。无法即时解决的，明确答复时限。其他形式（如电话、传真、信访和电子邮件等）的一般性投诉，承办部门应在3个工作日内答复；重大、疑难类投诉，应在5个工作日内答复。此题为判断题(对，错)。
申请烟草专卖许可证一般以书面方式提出申请，也可以通过信函、电报、传真、电子数据交换和电子邮件等方式提出申请。（）此题为判断题(对，错)。
若第一受理者对客户提出的问题、要求、意见和建议不知如何解决或答复时，要认真、详细地做好记录，记下客户的联系电话或传真电话、email,然后及时以电话、传真、电子邮件等形式通报给中兴通讯当地办事处有关部门处理（）
保险消费者提出保险消费投诉的方式包括邮寄、传真、电子邮件、电话、面谈等。（)
客户接触点管理包括了单个接触点优化和接触点协同。（)
