在来访人员接待工作规范中，以下情况不属于客服前台工作要求的是（）。
苏宁开放平台商家入驻成功后，通过哪种方式才能登录苏宁易购在线客服客户端（）
苏宁易购在线客服客户端在商家后台哪个模块下载（）
以下对于在线客服的表述，错误的是（）
在南网服务行为规范手册中，客服受理员的着装规范要求服装，以下叙述不正确的是（）。
按一般行为规范中对客服受理员的鞋袜要求，以下叙述不正确的是（）。
家后台登录账号（主账号及子账号）登录在线客服时，商家登录名与客服ID均为用户名，密码与商家后台登录密码一致。
商城要求商家在以下哪个时间段必须确保阿里旺旺在线？（）
使用“在线客服”时，客服人员离线时，选择留意回复方式有以下哪些？（）。
消费者线的客服小美接到了淘宝商家咨询天天特价频道活动问题，以下哪个话术是正确的呢？（)
订单状态为：卖家已发货，买家申请退款理由为：七天无理由退换货。商家同意后（买家未填写寄回快递单号)，买家在线和客服沟通说不想退货了，以下哪种处理方式是正确的：（）
商家客服应有良好的服务与沟通能力，下列做法错误的是（)。
《在线客服IM转接操作标准》中规定，符合转接明细表的业务范围，可与客户协调在线转接相关技能组处理;如在线转接不成功，可引导拨打对应客服热线，以下技能组及对应电话错误的是（)。
以下哪些话不符合客服服务规范（）
消费者在正常商品咨询范围(包括但不限于商品的咨询、配送、售后、投诉等内容)之内，出现对商家(客服、店铺等)进行与购物咨询无关的无端骚扰、辱骂、诋毁等不道德的语言，商家经善意提示后仍不停止，且会话大于()次(不含本数，一次以系统产生一条聊天记录为准)，可以将此消费者名添加为短期屏蔽黑名单。：
商家应在商品详情页面标注或在消费者下单后以在线客服系统、短信或电话等方式提醒消费者先验货后签收。（)
以下哪个不属于集约化在线客服业务（）
小青买了一双鞋子,收到后发现不合适,在线申请退货,商家提供退货地址后发现,退货地址错误,以下说法不正确的有哪些?
商家举办新客户送无门槛100元优惠券，消费者是店铺的高级VIP客户，要求客服小李也送一张给他，想马上购买。此时由于符合的消费者当中有一位客户明确告知不需要此优惠券，此时小李正确的做法是()。
以下哪个不属于客服规范用语（)
买家反馈收到的价值5000元玻璃吊灯破损了，商家联系了物流核实确实送到的时候买家当面开箱是有一个吊灯上的玻璃球碎了。由于合作的发货物流无返程的合作，于是商家同意了退货请买家自行退回，买家填写了退回货物的单号后商家验货发现整个吊灯都碎了于是拒收包裹拒绝了退款。以下客服处理错误的是()
以下哪项不符合客服接待工作规范（）
