下列对服务台的目标理解正确的哪项()

A . 为顾客和用户提供单一联系点 B . 保证有关的呼叫请求能够到达IT部门和进行支持性活动来提供约定的服务 C . 协调顾客(用户)和IT部门之间的关系,为IT服务运行提供支持,从而提高顾客的满意度 D . 作为首次联系点,服务台通过截取不相关问题和容易回答的问题减轻了其它IT部门的工作量

时间:2022-08-29 21:18:23 所属题库:信息系统集成项目经理继续教育题库

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