按照詹姆斯·L.赫斯科特(JamesL.Heskett)等人的观点,顾客获得的服务价值与下面哪些因素有关?()

A . 为顾客创造的效用 B . 服务过程质量 C . 顾客的个人因素 D . 服务的价格 E . 获得服务的成本

时间:2022-08-29 14:34:56 所属题库:服务管理学题库

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