请说出遗留物品处理流程中客房操作部分:(1)()――及时联系前台――()――填写“标签”――备注栏记录――下班交给主管;(2)()――并立即通知主管――()。
收款员在离店客人登记表上打印结账时间,并与客人交回的客房钥匙一并交()。
我国一些酒店在客房区域设立了(),它集酒店的前台登记、结账、餐饮、商务中心及客房贴身管家服务于一身,为客人提供更为舒适的环境。
在客房清洁保养质量管理中,可以用作核实前台的客房状况,通报最新房态信息的表格是()。
客房送餐服务程序为:送餐准备→检查核对→送餐进房→用餐服务→结账服务→()→收取餐具→结束工作。
掌握客人的抵店、离店时间有助于客房销售预测及预排房工作;有助于结账及服务的顺利进行。
一些高星级酒店在客房区域设立了(),它集酒店的前台登记、结账、餐饮、商务中心及客房贴身管家服务于一身,为客人提供更为舒适的环境。
()房,表示客人已结账并已离开的客房。
由()负责VIP客人抵店前的客房检查工作,确认客房已布置好,处于正常接待状态,并及时通知前台。
服务员在检查结账房时,发现一间客房墙纸、地毯都有损伤,对此饭店应如何处理?
前台RC单是客人结账时需签字确认的结账单。
客人结账退房后,客房状况由()房变为待清扫房。
能够核实前台的客房状况,通报最新的房态信息的是()。
离店结账的操作步骤:问候与招呼→核对房号→通知客房查房→核对客人账目→收取钱款→()→感谢和道别→整理客史资料。
客房部、()和结账处之间保持信息沟通顺畅,确保客房现状显示系统的准确性。
如果客人提前离开饭店,前台接待人员只需通知()修改预定记录,并将客人提前离店的信息告知客房中心,做好客人离店结账的准备。
客人结账时()应通知客房服务中心、总机、避免跑账、漏账现象发生。
客人结账退房后,客房状况由出租房变为( )房。
客人结账退房后,客房状况由出租房变为( )房。
某宾馆客房内备有零食、酒水、香烟等,标价高于市场同类商品。关某误认为这些商品是酒店免费提供的,因而饮用了一瓶洋酒。结账时酒店欲按标价收费,关某拒付。下列选项中,说法正确的是()
客房管理系统包括以下几个主要业务功能:预订房间、登记人住、结账,要求从它们中找出相关的类,并以三层结构的形式画出相应的类图。
(单项选择题)以下哪一项不属于宾客结账离店的流程 A.收取房间钥匙,询问宾客是否发生其他消费 B.前台与客房部联系,客房服务人员查房 C.帮宾客打包个人物品 D.为团队客人制作两份账单——团队主账单和分账单
3、对于有客人住宿的住客房间以及客人刚刚结账离店、尚未清扫的走客房,进行什么程度的清扫
作为前台服务员,掌握客房状况时非常必要的。请你说出客房状况显示,能给我们提供什么样的信息?