关于乘车礼仪描述中错误的是（）

A . 下台阶或过往光滑地面时，应对老者，行动不便的人和孕妇予以助臂。助臂一般只是轻扶肘部。以右手扶客户左臂。 B . 如需客户签名，应把笔套打开，用右手的拇指.食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向客户，递至客户的右手中。 C . 在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。 D . 互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向自己，后双手接过对方名片。

A . 递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放。 B . 在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。 C . 互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄。 D . 递送款项时，双手接递款项，轻拿轻放，不抛不弃，唱收唱付。 E . 如需客户签名，递送签字笔时，应把笔套打开，用右手的拇指.食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向自己，递至客户的右手中。

A . 见面礼仪应视对象和场合的不同而有所差异 B . 可交叉握手和倚靠在门槛上握手 C . 首次见面可使用昵称 D . 握手时可伴有鞠躬

A . 握手的姿势强调“五到”，即：身到.笑到.手到.眼到.问候到。 B . 握手时双方上身微微前倾，面带微笑，右手相握。 C . 伸手先后顺序是上级在先.客人在先.长者在先.女性在先。 D . 握手时间一般在2.3秒或4.5秒之间为宜，握手力度适中。

A . 一般情况下，如果是主动打出的电话，应该自己先挂断电话 B . 代接电话时，在没有授权的情况下，不要随便说出对方所要找的人的行踪、私人手机号码 C . 打电话时，应自觉地、有意识地将每次通话时间控制在3分钟以内，尽量不超过这个限定 D . 接听电话，一般应保证当电话响起第5声以后接电话是最合适的

A . A、婚礼花束是礼仪花束中的一种 B . B、婚礼花束是婚礼中新娘手捧的专用花束，也叫新娘捧花 C . C、婚礼花束是用于结婚庆典中的专用花束 D . D、婚礼花束与一般礼仪花束的主要区别是专为新娘在婚礼上手捧的花束，制作更精致、考究

A . A、用不对称式构图的作品布置环境，能更好的营造出生动活泼的氛围 B . B、用不对称构图形式中的作品布置环境，会营造出生动活泼的气氛 C . C、不对称式构图的作品，大多给人失重的感觉，给人不稳定的心理压力 D . D、不对称式构图的作品，由于不对称，就带来极多的变化，极度多的趣味

A . 礼乐并不是为了满足人们的耳目口腹之欲，而是为了教化老百姓懂得爱与恨，回到做人的正道上来 B . 礼乐是古代统治者为了奴役人民而制定的一系列规章制度 C . 礼乐应当与不同的时事相应，顺乎人伦，体现天地的和谐与秩序

A . A、商务礼仪中，关于商务访问中自我介绍方面描述正确的是 B . B、一见面要做自我介绍 C . C、先递名片再进行自我介绍 D . D、第一次自我介绍中，公司名要说全称

A . A．上下车的先后顺序：尊者先上车，最后下车；位卑者最后上车，最先下车。 B . B．如果由车主亲自驾驶轿车，由尊而卑依次为副驾驶座、后排右座，后排左座，后排中座。 C . C．如果由专职司机驾驶轿车，由尊而卑依次为后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座。 D . D．如果车主亲自驾驶轿车，由尊而卑依次为后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座。

A . 注视客户的双眼，表示出对客户的关注，以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。 B . 与客户较长时间交谈时，以客户的整个面部为注视区域。 C . 与客户相距较远并站立服务时，一般以客户的全身为注视点。 D . 在递接物品时，应注视客户的手部。 E . 注视客户的面部时，最好不要聚焦于一处，而以散点柔视为宜。

A . 如陪客人同乘一辆轿车，主人应先为客人打开车的左侧后门。 B . 如与亲友一同乘车，应请女士及长辈先上车。 C . 抵达目的地时，客人应首先下车。 D . 如主宾不乘同一辆车，主人的坐车应行驶在客人的坐车前面。

A . 花钵常用于礼仪插花中 B . 花篮常用于礼仪插花中 C . 花器是礼仪插花的主要形式 D . 花束常用于礼仪插花中

A . 信封格式有横式和竖式两种 B . 横式行序由上至下，字序由右到左 C . 横式信封，收信人的姓名在信封中间 D . 我国用的都是标准信封，专门印有邮政编码空格，并以横式为准

A . 为表示真诚，握手时要用9-10分的力气 B . 见到长辈，要主动伸手握手 C . 为方便可交叉握手 D . 握手一般是右手

A . 服装整洁干净，不应有明显的皱褶、破损或变形 B . 不要穿凉鞋、拖鞋、鞋跟过高的皮鞋 C . 女员工着裙装时应当穿浅色袜子，且袜口不得露出裙外 D . 女性员工要保持服装淡雅得体，不得过分华丽

A、乘坐由专职司机驾驶的轿车时，后排右座是最尊贵的座位。 B、乘坐由专职司机驾驶的轿车时，后排左座优于后排右座。 C、无论什么情况下，都应该让地位高或者年长的人坐在后排右座。 D、乘坐由主人驾驶的私家车时，副驾驶的位置为尊位。

A．先伸手者为地位低者 B．客人到来时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先伸手 C．忌用左手握手，握手时不能戴手套，女士可以在社交场合戴着薄纱手套与人握手 D．男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手