有的客人订房后，因某些原因不能按期前来住店，会造成（）。
饭店的档次和星级的高低，主要反映的是不同层次的客源的不同要求，标志着（）、服务水平与这种需求的一致性和所有住店客人的满意程度。
客人之所以购买某种饭店产品的主要原因是（）。
饭店为了保证住店客人的安全及休息，规定在（）以后不再接待来访会客者。
房价是建立客人账户、预测客房收入的重要依据，也是住店客人与饭店之间的价格契约。
饭店应当按照规定的时限免费提供住店客人贵重物品保管服务。
如果住店客人不慎将饭店财产损坏，应根据饭店财产损坏赔偿制度，据财产本身价值、损坏程度等情况，（）。
客人的住店过程就是饭店各部门对客的（）过程。
饭店的档次和星级的高低，主要反映的是不同层次的客源的不同要求，标志着（）、 服务水平与这种需求的一致性和所有住店客人的满意程度。
一位著名人士入住你的饭店，某人自称是某某报社的记者，他要求知道该客人的房号，并想对其进行采访，对此你应如何处理？
饭店为了保证住店客人的安全及休息，规定在（）以后不再接待采访会客者。
鉴于很多客人待洗衣服的价值远远超过洗涤费的10倍，如果衣服损坏或丢失，按洗涤费的10倍进行赔偿远不能补偿客人的损失，饭店可考虑推出（）收费方式，即按客人对其所送洗衣物保价额的一定比例收取洗涤费。
饭店账单一般分为几种：（）即为某一房号住客建立的单独账目；（），即为团队住客建立的总账目；（），即为非住店客人在店内消费建立的单独账目。
客人被激怒且情绪情绪激动，有时要求饭店做出某种承诺，这种投诉称为（）。
对住店一次以上的客人的个人情况及饭店所需的信息资料是（）。
由于某种特殊原因（如节日、客人生日等），有时饭店在客房里（）一盆鲜花，向客人表示祝贺或敬意。
旅游旺季，住店客人要求延期入住，而当天饭店已预订满，潜艇员工应按（）。
住店客人要求房号保密时怎么办？
“食”、“宿”是住店客人最基本的需求，也是饭店两大收入的主要来源。
如果住店客人不慎将饭店财产损坏，应根据饭店财产损坏赔偿制度，就财产本身价值、损坏程度等情况，（）。
旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店已预订满，前厅员工应按（）处理。
某饭店接受预定满员但未实际住满。这时有一名未经预定的旅客前来投宿，饭店有权以客满为理由某饭店接受预定满员但未实际住满。这时有一名未经预定的旅客前来投宿，饭店有权以客满为理由加以拒绝。但如果饭店接纳该旅客就会形成对住店客人或预定客人的违约。（）
饭店楼层业务管理的三大中心任务是()，这些也是住店客人的基本要求和房务管理的保障。
饭店为方便住店客人，向有关银行机构申请，在饭店总台设立外币兑换点，为住店客人代办＿＿等业务（）
