饭店的档次和星级的高低，主要反映的是不同层次的客源的不同要求，标志着（）、服务水平与这种需求的一致性和所有住店客人的满意程度。
饭店为了保证住店客人的安全及休息，规定在（）以后不再接待来访会客者。
房价是建立客人账户、预测客房收入的重要依据，也是住店客人与饭店之间的价格契约。
饭店应当按照规定的时限免费提供住店客人贵重物品保管服务。
如果住店客人不慎将饭店财产损坏，应根据饭店财产损坏赔偿制度，据财产本身价值、损坏程度等情况，（）。
客人的住店过程就是饭店各部门对客的（）过程。
卫生是客人最基本也是最重要的需求。
饭店的档次和星级的高低，主要反映的是不同层次的客源的不同要求，标志着（）、 服务水平与这种需求的一致性和所有住店客人的满意程度。
饭店为了保证住店客人的安全及休息，规定在（）以后不再接待采访会客者。
为了方便住店客人，饭店通常在前台问讯处设置（），提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。
对住店一次以上的客人的个人情况及饭店所需的信息资料是（）。
饭店能满足客人（）的要求仍是饭店最基本、最重要的功能。
旅游旺季，住店客人要求延期入住，而当天饭店已预订满，潜艇员工应按（）。
饭店给过生日的住店客人送上生日蛋糕是服务质量维度中（）的体现。
如果住店客人不慎将饭店财产损坏，应根据饭店财产损坏赔偿制度，就财产本身价值、损坏程度等情况，（）。
（）是客人最关心的问题，他直接影响到客人的住店感受。
为了方便住店客人，饭店通常在前台问讯处设置邮件架，提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。
旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店已预订满，前厅员工应按（）处理。
一般情况下，客人期望质量越高和住店经验越丰富，对饭店服务质量的评价就越低。
某饭店接受预定满员但未实际住满。这时有一名未经预定的旅客前来投宿，饭店有权以客满为理由某饭店接受预定满员但未实际住满。这时有一名未经预定的旅客前来投宿，饭店有权以客满为理由加以拒绝。但如果饭店接纳该旅客就会形成对住店客人或预定客人的违约。（）
饭店楼层业务管理的三大中心任务是()，这些也是住店客人的基本要求和房务管理的保障。
饭店为保证住店客人得安全及休息，按公安局得规定在晚间22：30以后不在接待来访会客者。（)
饭店为方便住店客人，向有关银行机构申请，在饭店总台设立外币兑换点，为住店客人代办＿＿等业务（）
有些住店客人，由于某种原因，会要求饭店对其房号进行保密。问讯员应该＿＿＿（）
