以下哪些描述是服务禁用语。（）

A . 我也明白你的感受 B . 我们充分理解您的感受 C . 我知道您是多么烦恼 D . 您这事，没什么大不了的 E . 我知道您现在很不愉快

A . A、当用户业务不能使用，我方运维人员正在查找原因时，面对客户对故障原因的询问应使用“我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈”。 B . B、当用户业务不能使用，且已确认是由我方故障造成，电信方正在处理时面对客户对故障原因的询问应使用“对不起，由于我方原因，使您的业务无法正常使用，我们深表歉意。我们正在加紧抢修”。 C . C、询问客户设备运行情况时，应使用“您好，请问最近贵公司的**设备运行如何，能否达到要求？”。 D . D、客户抱怨有故障时，应使用“对不起/非常抱歉，我们正在全力处理，故障将很快解决”。

A . “我们公司就是这么规定的” B . “好的，我们马上就去做” C . “为了确保设备的稳定运行，请根据规范要求进行操作” D . “您可以与我们签订维护协议，以便我们为您提供及时、周到的服务”

A . "抱歉。" B . "对不起，这是我们的错。" C . "不好意思。" D . "先生，这里是无烟场所，谢谢合作。&quot

A . 有问题？关电复位就得了 B . 小问题，不用管它 C . 公司是怎么搞的 D . 这事你不懂

A . 没有责任心的话 B . 埋怨的话 C . 指责客户的话

A . 不知道，不清楚 B . 条款上写着、自己看条款 C . 有意见告去吧 D . 你懂不懂，不懂就别说，快下班了，明天再办

A . 客房经理打电话至未打扫的“请勿打扰”房间，询问客人的用语为：“您好！先生/小姐，我是客房服务员，您需要整理房间吗？” B . 进出门流程中的敲门标准用语为：“您好，服务员。” C . 答复前台检查退房通知的标准用语为：“203房退房，收到。” D . 以上选项皆是

A . 非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅 B . 请问您现在讲话方便吗？ C . 请问您什么时候方便在家？ D . 刚才不是跟你说了，怎么又问？

A . 要求做到"六声"服务 B . 称谓要得体，学会使用敬语、问候语 C . 服务语言要健康、文雅、温和、谦逊 D . 掌握处理应急事件的语言

A . "您请坐。" B . "您好。" C . "欢迎光临。" D . "有什么可以帮到您的吗？&quot

A . 同志，请到我这里来办 B . 对不起，请原谅 C . 我能为您做点什么 D . 下班了，明天再来办

A . 叫醒服务：“李小姐，您好！我是前台。现在是7：30分，您的叫醒时间到了，谢谢！” B . 续住询问：周先生，“您好！我是前台，请问您今天还续住吗？” C . 挂账服务：钱小姐，“您的挂账金额是12元，请您核对。”（请您签名确认，谢谢！） D . 通知查房：“客房，301退房，301退房”

A . A、你问我，我问谁？ B . B、刚才不是跟你说了，怎么又问？ C . C、我也没办法啊。 D . D、说明书上有，你自己看。 E . E、这是我们公司规定的。

A . A、请 B . B、您好 C . C、喂 D . D、再见

A . 我们公司就是这么规定的 B . 好的，我们马上就去做 C . 为了确保设备的稳定运行，请根据规范要求进行操作 D . 您可以与我们签订维护协议，以便我们为您提供及时、周到的服务

A . 您好 B . 对不起 C . 不知道 D . 谢谢

A．差不多 B．请稍等 C．非常抱歉 D．多谢支持

A．先生/小姐 B．拜拜 C．再见 D．请问有什么可以帮您呢&34

A．亲，亲亲 B．天然 C．宝贝 D．双十一双十二

A．让您久等了 B．有什么事情 C．很高兴为您服务 D．你等一下，我去查下

A．恶意用户 B．恶意删单 C．用户风险级别 D．敏感字眼

A．-非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅 B．-请问您现在讲话方便吗 C．-请问您什么时候方便在家 D．-刚才不是跟你说了，怎么又问

A、“有问题？关电复位就得了”"Problem happened Just disconnect the power and reset." B、“小问题，不用管它”"It is a small problem, just leave it there" C、“公司是怎么搞的”"What the hell is the company doing" D、“这事你不懂”"You don’t know it" 此题为多项选择题。