淘宝客服的基本概念是什么？
哪些是客服的工作：（）
以下对于在线客服的表述，错误的是（）
淘宝客服的重要作用是什么？
客服的服务宗旨是什么？（）
QQ客服的人工服务时间是（）
中国电信QQ客服的QQ号码是1000010001。
电力客服的公网电信电话号码是多少？
以下属于客服的常用规范用语有（)。
当遇到顾客议价时,客服应该如何回复 请根据以下情景选择客服的正确话术。（） 顾客:这件双鞋能不能便宜一点啊,别家都比你们卖的便宜,120能不能卖 客服:
消费者通过咨询客服决定购买店铺一款红色的T恤，则以下客服的哪个推荐方式是“互补式”的关联销售？（)
司机端客服的联系是（)。
售前客服的具体工作内容是什么？
下面哪些是属于在线客服的综合素质（）
以下不属于网店客服常用快捷短语的是（）
“请问您是要哪个款式，什么颜色和尺码呢××客服将帮您查询是否有货哦。”这是关于商品（）的礼貌用语
电子渠道在线客服的服务承诺是（）
要求： 以下是买家的四个订单留言，假设你是网店的客服人员，你如何写邮件回复？ 将答案写在本任务书内并上传附件即可。
服务态度评分是店铺评分中的其中一项; 客服的态度和话术很重要，以下哪种话术是客服不应该采用的？（)
关于活动前客服的准备工作中，以下描述不正确的一项是？（)
下列哪些描述是客服的红线范围？（)
以下哪个不属于客服规范用语（)
涉及需联系京东客服的业务以下正确的是（)。
消费者通过咨询客服决定购买店铺一款黄色的T恤，则以下客服的哪个推荐方式是“同属式”的关联销售？（)
