当游客发现托运行李损坏时，导游员应该（）。
游客在中国境内丢失行李时，导游人员应冷静分析情况，找出差错的环节，主动做好失主的工作，要做到()。
导游人员在每次带团前，应安排好家务，把情绪调整到兴奋状态，切不可带着烦恼上岗导游员如果由于生理上（尤其女导游）或家庭、工作上的原因，心理一时难以调整到位，应主动向旅行社提出更换导游，不要勉强上团，否则极易与游客发生争吵，甚至引起投诉，造成恶劣的影响
某国外游客在北京的琉璃厂淘到一副古字画，导游员应协助其将字画打包至游客所带行李，方便托运出境。（）
当游客的财物被盗无法找回时，导游人员要协助失主持旅行社的证明到当地公安局开具失窃证明书，以便出关查验或向保险公司索赔。（）
当游客中有一定比例出现腹痛、腹泻时，应视为食物中毒，导游人员除参与救护外，还应通知医院（）。
游客询问旅行社内部情况或导游人员个人隐私时，导游人员应采取什么方式回答
当游客人身和财产安全得不到足够保证时，如在高海拔地区或高山悬崖区旅游，景区导游原则上不能同意游客自行游览的要求，对掉队团员也应及时找回，尽量让游客随团行动
领到房卡后，请领队或全陪分发房卡，同时宣布下一次集合（或用餐）的时间、地点以及活动内容，千万不要等客人进入房间洗漱时再一一通知，那会非常麻烦如果行李由饭店行李生送往客人房间，地陪应向行李生提供客人住房安排表，协助行李员或游客交接行李，同时督促行李生及时将行李送到客人房间
某入境团的游客不慎丢失了自己的护照和签证，该团的导游员人员应如何协助失主补办手续（）。
一位新加坡游客随团在广州旅游期间摄像机被盗，该摄像机进关时曾申报过并须复带出境。为此，导游员应协助该游客（）。
导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。()
导游人员应对旅游团内游客之间的矛盾协助调解。
游客的行李在中国境内遗失，导游人员应该（）。
导游人员不宜单独去异性游客的房间，尤其是当异性游客单身在房间内时，导游员更应注意回避有事可在门外交谈，实在不得已需要进入房间时，应开着门说话，谈完后尽快离开
夏季旅游时，如表皮擦伤，出血不多，导游应协助游客到药店买药消毒，尽快包扎好伤口。（）
导游人员在送个别散客出境时应在游客到达机场后协助其（）
导游人员在导游讲解或同游客交谈时，视线接触游客的时间一般占全部讲解或谈话时间的60％左右。（ ）
游客在我国境内旅游期间丢失行李，导游人员应（ ）
游客购物时,导游人员应提醒游客坚持“三要”,即( )。
游客抵达饭店后,地方导游应协助办理住房登记手续,并请领队或全程导游员向旅游者分发住房卡（）
为预防游客丢失证件、行李、钱物等，导游员应（)。
当游客提出变更旅游线路或日程的要求时，导游原则上应（）
游客在行李在来华航空途中丢失,导游人员应该（）
