服务营销组合是服务企业依据其营销战略对营销过程中的八要素变量进行配置和系统化管理的活动。
总体经营目标在总体经营目标中，营销是龙头，利润及成本控制是核心，人员是关键，内部管理是保障，它应该包括。
实施全面预算内部市场化管理，制度建设工作是一项基础工作，分为（）四种类型。
杜邦模型是一项运用传统绩效管理工具来衡量、分析企业当前收益的管理工具，它所用到的传统财务工具有损益表和资产负债表。其核心是通过分解（）来分析影响企业赢利水平的各种因素。
（），是衡量组织战略实施效果的关键指标，其目的是建立一种机制，将组织战略转化为内部过程和活动，以不断增强组织的核心竞争力和持续地取得高效益。
战略管理理论的第四代资源说（）开始流行，其核心是将企业的竞争能力由外部环境来源转向企业内部资源确定。
现代饭店企业文化建设是一项长期的任务，需要广泛而持久的行动计划的支持。其做法包括：确立服务战略、（）、（）、（）。答案：
合规是行社内部的一项核心的风险管理活动。
战略具有的内涵包括（）。 ①战略主要服务于企业的股东和客户，而非内部管理层； ②战略包括关键性的行动计划，而不仅仅是行动方向； ③战略的目的是获得竞争优势； ④战略必须通过调整内部资源配置，发挥内在优势、培育核心能力。
菲利普`科特勒于1984年提出“大市场营销”战略思想，其核心是在4PS组合的基础上增加两个变量，变成6PS，这两个变量是（）。
关键绩效指标，是衡量组织战略实施效果的关键指标，其目的是建立一种机制，将组织战略转化为内部过程和活动，以不断增强组织的核心竞争力和持续地取得高效益。
市场营销定义：市场营销是一项识别、预测和满足（）需要，并获取利润的管理职能。
其预算由企业（集团公司或公司）总部按照战略管理需要，结合企业外部环境和内部条件而提出、向各分部或子公司下达执行，并且该预算编制程序是一种最传统的预算管理程序，它应该是指（）。
战略风险管理通常被认为是一项短期性的战略投资，实施效果能够在较短的时间内显现出来。
企业经营管理除了包括企业经营战略、市场营销，还包括以下哪一项（）
人身保险营销是一项关系到投保人利益，对服务要求很高的活动，因此要求以整体营销为手段。其整体营销的主要内容包括（）
企业的营销战略计划涉及到3个重要的问题，①是要把企业的业务管理作为一项投资组合进行管理；②是要（）；③是企业要为每一项业务制定战略计划。
客户关系管理是一项企业经营的商业策略，其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源，透过选择和管理客户，挖掘其最大的长期价值。
酒店内部营销是指酒店有效地训练和激励全体员工，使其认同酒店的任务、战略和目标，确保所有员工随时准备以客户导向的方式参与到服务管理的过程中来，在一种自觉为客户提供满意服务的环境中,理解和体验服务活动以及其他业务内容。
作为现代战略营销的核心，STP营销是企业制定有效营销组合策略的基础和前提，其内容包括 （ ）。
培育和践行社会主义核心价值观是一项人心工程、灵魂工程。其意义在于（ ）。
在企业内部，营销部门和渠道管理者，可以控制或者改变公司的使命和发展战略。（)
在营业厅销售质量管理中，市场营销审计是一项持续的定期的活动。（）
运输企业的营销规划同样是一种管理程序，它的目标是形成和开拓企业的业务和产品，以期获得目标利润。营销规划的宗旨是使运输企业能够健康发展，并能促进其业务不断增长。运输企业的市场营销管理工作需要有一个总体规划，以便将各项工作付诸实践。请论述营销规划的过程主要包括哪几个重要阶段和步骤，其中最核心的内容包括哪几项
