普拉苏拉曼和贝里于1988年开发出服务质量评价模型,其提出服务质量主要包括下列哪些特性?()
产品的质量特性一般概括为产品的性能、寿命、()、安全性、经济性五个方面。
服务的质量特性包括:()。
服务特性应包括功能性、安全性、时间性()。
全面质量管理的特性是系统性(),预防性,科学性,服务性,质量与经济的统一性。
公路运输服务质量特性包括哪些方面?
服务质量特性包括()
产品质量特性不包括安全性和经济性()
对设计文件的质量,主要依据其()、适应性、经济性、时间性等七个质量特性是否满足要求来衡量。
产品质量特性在经济方面包括()。
服务业的质量特性通常包括功能性、时间性、安全性、经济性、舒适性、文明性等。
邮政服务质量具有的特性包括()。
产品质量的特性一般包括性能、寿命、可靠性、()、经济性等5个方面。
“服务”是一种无形的产品。服务质量是指企业在推销前、销售时、售后服务过程中满足用户要求的程度。其质量特性依服务业内不同行业而异,但一般均包括()
服务质量特性包括哪些内容?
一般产品共有的质量特性包括性能、寿命、可靠性、安全性、经济性以及与环境的协调性()
服务质量特性中最主要的是经济性()
IT服务质量评价包括哪些服务质量特性?()
工业产品质量特性通常包括性能、寿命、可靠性、安全性、经济性等。
一般来说,服务质量特性可分为()
公路运输服务质量特性主要包括哪些?
服务质量特性一般包括哪几个方面()