为顾客提供符合质量要求的产品和满意的服务，是企业生存和发展的必要条件之一。不同的产品或服务，由于适用性或使用价值的不同，因而其质量特性也不同。对于耐用消费品，特别是现成产品来说，它们的质量特性可以概括为（）
为顾客提供符合质量要求的产品和满意的服务，是企业生存和发展的必要条件之一。不同的产品或服务，由于适用性或使用价值的不同，因而其质量特性也不同。对于耐用消费品，特别是现成产品来说，它们的质量特性可以概括为（ ）。
质量特性值可分为计数值和计点值两大类。
物流服务质量是指物流服务固有的特性满足物流客户和其他相关要求的服务其中（）相对于客户来说在性质上是不同的。
质量检验按质量特性划分可分为计量值检验和计数值检验。
服务是无形产品，它有别于一般的有形产品，所以它不能按“产品”的要求来表述其质量特性和要求。
调查指标按照其数字特性的不同，一般可分为四类，即（）（）（）（）。
质量数据是用以描述工程（或产品）质量特性的数据，是质量信息的重要组成部分，按质量数据的本身特征分类可分为计量值数据和（）两种。
质量数据就其本身的特性来说，可以分为（）。
按运营系统的特性分类，服务业运营可分为（）。
“服务”是一种无形的产品。服务质量是指企业在推销前、销售时、售后服务过程中满足用户要求的程度。其质量特性依服务业内不同行业而异，但一般均包括（）
服务质量特性可分为（）。
产品质量特性一般分为真正质量特性和代用质量特性。
质量特性可分为（）
服务质量特性一般包括：（）、时间性、（）、经济性、舒适性和文明性等六个方面。
按照标准对象本身的特性进行分类，一般分为基础标准、方法标准、安全、卫生和环境保护的标准、质量标准、技术标准。（）
按顾客的需求特性分类，服务业运营可分为（）。
根据对顾客满意的影响程度不同，一般可将质量特性分为（）。
根据顾客对内在质量特性的不同要求，产品质量战略可分为()
商品质量指标依其度量特性可分为（）
从服务的质量来说，服务分为：（ ）
在计算机网络传输中，一般用______这一指标来衡量不同服务类型的质量和特性。
根据质量特性重要度等级，确定不合格品评审等级。其不合格品评审等级分为I、II、III三级，其中（)级对应关键特性，（)级对应主要特性，（)级对应一般特性。
服务质量特性一般包括哪几个方面（）
