《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定:地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后()个工作日内进行业务处理、审核并反馈结果。
电力95598客户服务中心具备双重业务功能,具体落实为()。
电力95598客户服务中心不受理客户的用电业务预约业务。
95598客户服务中心的主要业务有哪些?
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映营业厅业务受理人员与其电话联系,但在通话过程中与客户发生争执并辱骂客户,应派发()。
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户来电对供电企业用电暂换业务提出的改进建议,派发()受理。
11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、()、报刊订阅业务、邮政延伸服务。
客户服务中心基本业务包括咨询、()、固话的话费查询、业务受理及建议受理等业务。
电力客户服务中心受理投诉举报业务时,农村地区须在()个工作日内回复处理结果。
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定:省公司,地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户诉求后()个工作日内联系客户,()个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见,国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回访客户。
电力95598客户服务中心受理客户的故障报修、用电诉求、投诉、()等业务。
客户服务中心受理WCDMA业务类包括:()
《福建电力95598呼叫中心服务规范、流程标准化与运营管理规定》中规定:通话结束后客户未挂机,经()次询问后对方仍未挂机的,座席可以先挂机。
供电所是所辖范围内低压设备故障抢修的责任主体,实行24小时值班制度,接收并处理95598、供电所、客户经理受理的各类()。
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户来电反映从事电力抄表业务的人员在抄催工作中存在威胁、侮辱客户的行为,应归为()。
95598客户服务中心,应定期由客户经理对业务受理情况进行统计分析,提交给有关部门或领导。
《供电服务规范》规定,“95598”客户服务热线的服务内容包括电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等。 ()
根据《南方电网公司营销班组工作手册(95598话务班)》,受理客户报障工作要求中,记录的客户报障信息,至少应包括()
智能互动网站(www.95598.cn)是国家电网有限公司统一()网站,提供电力信息浏览、网上业务受理、网上缴费、信息自助查询等网络服务功能,为电力客户提供信息咨询、沟通交流和互动服务平台,宣传电动汽车、绿色能源、智能用电等新型业务
《供电服务“十项承诺”》的具体内容包括:供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、()
______是指国网客服中心通过95598电话、95598网站、“网上国网”等多种渠道受理的客户业务咨询、举报、建议、意见、表扬、服务申请等诉求业务。
各单位要加快“掌上电力”APP和95598网站等渠道推广,引导客户线上办电,即申请即受理,第一时系统管控流程()
95598 智能互动网站 (www.95598.cn ) 是国家电网有限公司统一() 网站 , 提供电力信息浏览 、 网上业务受理 、 网上缴费 、 信息自助查询等网络服务功能 , 为电力客户提供信息咨询 、沟通交流和互动服务台,宣传电动汽车、绿色能源、智能用电等新型业务。
通过95598网站、掌上电力APP、营业厅等多种渠道受理客户 用电申请。所有申请一律进入()营销业务应用系统线上流转,严禁工单体外流转