关键岗位人员因特殊原因无法进行岗位轮换的，应实行（）。
观光农业景区游客管理的主要目标是什么？
同行的游客相互闹矛盾要求改变游览线路或要求单独游览，景区导游人员应（）
2013年国庆长假期间，景区拥堵、游客滞留、交通不畅较往年有过之而无不及，黄金周变成了“黄金粥”。假如你是一名人大代表，对此，你可以（）①督促政府加强景区的经营和管理②向有关部门提出合理化建议③监督《旅游法》的贯彻实施情况④向政府部门反映游客的意见
游客在景区游览途中，出于种种原因（如个人兴趣、身体强弱、旅游节奏等），会提出一些个别要求，景区导游可以拒绝提供帮助
导游人员开展科学研究内容着重在研究：游客心理学、景区历史文化、导游服务经验。
观光农业景区后台系统管理的关键要素是什么？
景点导游人员带领游客在景区中参观游览一般采用突出重点法的方式进行讲解。（）
导游员王某在景区与茶庄老板串通，蛊惑游客购买了总价值8000元劣质茶叶，王某分得回扣2400元。依据导游人员管理相关规定，王某及其所在旅行社应受到的处罚有（）。
导游人员李某带团在张家界旅游时，向游客介绍张家界是4A级景区，游客便问李某，4A级景区是由哪个部门具体负责评定的，下列回答中，正确的是（）。
甲旅行社安排旅游团到某一景区游览，到达后才知道该景区正在修架索道，根本无法游览。关于游客的损失，下列说法正确的是（）
五一黄金周将至，面对即将蜂拥而至的游客，甘肃敦煌旅游景点管理部门考虑的却是限制游客人数，以便更好的保护文物。从需求管理的角度来看，景点管理部门这样做是担心游客对敦煌景区的需求是（）。
景区内非吸烟区游客给导游让烟，导游人员要礼貌接受。
如果旅游资源经营存在多级委托代理关系，那么景区无法避免无效游客。
在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时，导游员既要努力帮助游客维护合法权益，又要避免冲突扩大化，必要时可在保留证据之后先劝开游客，过后再向相关政府管理部门举报或投诉。这说明导游员在与相关旅游接待人员的协作时，要具备的协作能力是（）。
高水平的管理者是景区服务质量提高的关键。
看见游客欲跨入景区禁止踩踏的草坪,导游人员忙上前笑着说:“小心!再往前一步,真理成错误!”这种提醒属于
文娱服务人员在项目结束后应主动与游客告别，但不用主动做好去景区其他地方游玩的导引。
某个旅游景区发现周末的游客过多导致景区人员工作压力大，平时却没有那么多游客，那么景区可以考虑采取以下哪些措施来协调矛盾？
景区要想实现真正的智能化，关键在于观念的更新，让智能景区体现出_________，而非让机器管理游客。
在旅游景区管理中对游客的破坏和扰乱行为常用的处理方法有批评教育、（)、经济处罚和（)。
我国实行“黄金周”休假制度以来，每年()三个黄金周期间，许多旅游景区游客摩肩接踵，人满为患，给旅游景区经营与管理带来较大压力。
游客中心又称游人接待中心或访客中心，一般位于旅游景区的入口，是旅游景区游客服务于管理的重要场所。游客中心的主要职责表现在()。
