某内宾团与同房游客闹矛盾，要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应（）。
在旅游活动进入尾声阶段，导游人员与游客之间交谈得比较多的是()。
通常情况下，领队调停游客与导游的矛盾时，应该本着大事化小，小事化了的原则，如果确系无法平息，在考虑更换导游等非常处理办法时，应注意（）。①补台工作②劝说工作③为结果恶化作出估算和准备④代表游客与导游单独约谈
导游人员不与游客过分亲近，不介入游客的内部矛盾与纠纷，更不要在游客之间挑拨离间。（）
某旅游团一名游客原住双人间，由于与同房间的游客产生矛盾，要求住单间，导游员应该（）。
在大多数情况下，导游员与旅游团的游客之间距离都处于（）距离。
在旅游途中，游客之间发生矛盾与争吵，此时，导游员选择何种做法较为正确（）
通常，导游员处理多数游客与少数游客之间意见不统一的矛盾的正确方法是（）。
旅游接待系统人员之间的密切配合是导游人员与游客之间建立友好关系的基础。
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持维护旅游者合法权益的原则
导游人员应对旅游团内游客之间的矛盾协助调解。
在旅游团内部发生矛盾，导游员不方便调解和干涉时可以采用（）位置，让游客自己解决内部问题。
与相关旅游接待人员进行协作时，导游员的处理方法是（）。
旅游者为争得旅游车较好的位置而发生矛盾，这是旅游者之间的事情，与导游人员无关。()
导游人员同相关接待单位之间要进行及时、有效的沟通主要是指做好相关接待单位向游客提供服务之前的沟通。
个别游客在旅游景点走失,导游人员应做的处理工作包括()。
某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应( )。
导游人员在引导旅游者欣赏自然与人文景观时应该提醒游客注意观赏的距离和位置,包括旅游者与欣赏对象之间的( )
某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应( )。
导游人员小王在带团时擅自增加计划外景点，并收取游客每人20元门票费。根据《导游人员管理条例》的相关规定，旅游行政管理部门应对小王做出()。
导游人员在接待信奉宗教的游客时，不要向客人宣传__________论，避免涉及有关宗教问题的争论，更不要把__________与政治、国家之间的问题混在一起，随意评论。
领队在我国组团社与境外接待社之间以及游客与境外导游人员之同起（）作用
旅游团内部出现矛盾时，领队与旅游者之间发生纠纷时，中方导游人员一般不介入，更不得落井下石。 ()此题为判断题(对，错)。
领队在我国组团社与境外接待社之网以及游客与境外导游人员之间起（）作用。
