广义的质量，除了产品（服务）质量之外，还包括工作质量。

质量不仅仅是指服务质量，还包括产品质量、管理质量、成本控制质量、组织内部不同部门之间相互服务和写作的质量等。

广义的质量是指除产品质量外、还包括工作质量。

质量的涵义，即包括广义产品质量，还应包括工作质量。

质量的广义概念除了产品质量还包括（）。

客户抱怨信息除了反映产品质量和服务存在的问题外，还隐藏着客户对现有产品的不满以及对更理想服务的期望，这是了解服务需求最直接的途径。

质量成本是所有实现产品/服务质量所花费的成本，包括所有确保与需求一致的所有工作。下列都是质量成本除了（）

在保险消费者权益保护工作方面，保险监管机构要建立保险服务质量监管指标体系和评价制度，定期组织对各保险公司服务质量的评价，并向社会披露，以规范保险服务行为，提高保险行业服务质量和能力。服务质量监管指标除了客户满意度、投诉率之外，还包含以下（）的指标：①诉讼率；②理赔时效；③续保率；④违法违规率；⑤理赔结案率。 

广义的产品质量包括服务。

从广义上讲，工程质量包括工程产品质量和工作质量，其中工作质量可以包括（）。

现代产品是一个广义的概念，除了因科技的重大发现所产生的新产品之外，还包括其他意义上的新产品。从（）来讲，只要原有产品从老市场进入新市场，也可视为新产品。

广义的质量出了包括产品质量外，还包括（）、过程质量和工作质量。

运营商WLAN大网建设中，除了Qos（服务质量）之外更应该关注QoE（用户体验质量）

影响顾客满意的因素除了服务质量外，还可能包括（）

广义质量除包括产品质量外，还包括（）。

广义的质量不仅指产品质量，而且还包括（）质量和工作质量。

全面质量管理是对广义的质量（产品质量、工序质量和工作质量）的管理；同时，全面质量管理对产品质量也进行了扩展，产品质量不但包括产品的性能、适用性、可靠性、安全性，还包括（）和售后服务等。

广义质量，除了产品质量之外，还包括形状、色泽、气味、包装等等。

人们对质量有着不同的定义：狭义的质量是指产品质量;广义的质量包括产品质量、工程质量、（)、工作质量等。

广义的产品质量法，并不单指《产品质量法》，还包括产品质量监督管理、产品质量责任、产品质量损害赔偿以及处理产品质量争议等一系列法律规范。（)

烟叶质量监督除了对烟叶质量进行监督外，还包括对（)等相关工作程序、方法、条件、过程、服务以及记录、分析状态所进行的监督等。

广义的质量包括产品质量和工作质量。（)

狭义质量指产品质量，广义质量除产品质量外，还包括工作质量。（)

常见的客户问题除了产品质量，主要还包括（)。

16、除了因果分析图法、排列图法、分层法之外，质量管理工具还包括（）。