支行长和销售主管担当大堂经理时,发现价值客户,以便协助和参与客户经理的销售工作。
项目施工时,尤其是涉及多方施工时,必须由客户经理统一牵头组织并一点和客户提前预约。()
需配送的业务由客户经理填写运输申请单报运输部门,由调度人员根据调运单确定送货计划,并通知客户经理和驾驶人员。交货后将客户签字的送货单交()汇总。
客户经理和客户一起走路时要略走在客户()一点,以表示对客户的尊重。
客户经理和风险经理应对客户提供的财务报表的真实性进行核实,对于真实性有问题,风险经理不予采用客户的报表,客户经理应根据调查核实后的情况重新编制财务报表,风险经理应予以协助。
认真了解客户的真实需求,并听取客户对产品和服务质量的意见,属于销售过程中的()服务
开立、变更业务由客户直接到初审部门柜台办理,确有需要的,本着“了解你的客户”,“了解你的客户业务”原则,经所在部门领导书面同意,初审部门可双人上门办理账户业务,并作好客户真实身份识别和印鉴片交接、预留等环节的风险控制。
以下关于信息受理岗工作职责的陈述中,正确的是()。 ①收到客户需求时受理并录入电脑系统,在系统内录入客户基本信息和联系方式 ②根据客户实际情况设定问题紧急程度,对客户需求进行初步筛选 ③协助处理部门联系客户,定期抽查客户需求被满足的真实情况并进行及时协调、沟通和反馈 ④当客户查问处理结果时,查询记录并根据记录解决情况给予答复
你在处理一个电讯方面的项目。产品和系统要求已经由客户、你的经理和其他项目干系人同意并确定了。项目工作正在按计划进行着。到目前为止似乎人人都对项目的进展表示满意。你已了解到,一个新的调整需求将导致的项目某个绩效特性的变更。为保证这一变更已并入项目计划,你应该()?
基层经营单位审核后的预警信号应于()个工作日内上报分行授信后管理岗。授信后管理岗会同风险经理和客户经理分析核实预警信号,协助客户经理研究制订行动预案,并报告分行风险管理部负责人。
为确保客户经理所感知的客户需求是真实正确的,在提出建议前,客户经理需要总结客户所说,用自己的语言确认所感知到的客户需求,并获得客户的认同。
根据营业厅职责分配,()了解并收集离网客户对公司的意见和建议,进行分析总结,并及时反馈给营业厅经理。
客户经理通过分析目标客户来确定目标客户的挖掘价值,以下不属于客户经理分析内容的是()。
在服务过程中,个人客户经理应当对保险法律法规和当地的保险市场有深入的了解;应当能分析各类保险产品的利弊,以更好地为客户提供服务;应当遵循的原则中不包括()。
从战略理论来讲,银行营销的起点是了解客户需求,进行需求分析,依据需求分析进行市场细分和市场选择,依此确定目标市场,并最终确定银行的市场定位,满足目标客户。()
一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求,协助挖掘商机是客户工程师售前技术支持职责。()
客户经理可利用《个人客户信息表》表调查和收集企业客户信息,了解客户需求,与客户保持联系,并发掘销售机会。
客户信息表可以帮助客户经理收集意向客户信息,并通过分析客户信息和销售进展情况,从而确定销售行为的优先顺序,以便合理安排时间,着重发展优质客户。
在研发项目中,需求分析往往是十分困难的。客户可能并不真正清楚他们想要的东西,而且他们的想法可能随着时间的推移和情况的变化而发生改变。面临着客户需求的较大不确定性,研发项目的项目经理最好采用以下哪种方法来收集需求?()
在税务筹划实务中,个人客户经理应当熟练把握相关的法律规定,并在了解客户的家庭状况、财务状况、投资意向、风险态度和纳税历史情况等基本信息后,分析、确定客户的税务筹划需求,协助客户订立相应的()措施,同时根据实际政策变化进行及时的调整。
某期货公司近期客户透支和穿仓较多,首席风险官在核查有关风险管理时,总经理认为这属于业务管理问题且涉及客户信息,不宜核查,如涉及商业秘密,期货公司总经理可以限制首席风险官的履职行为。()
银行保险销售队伍中,营业部经理(渠道/区域经理)的工作职责包括()。 ①辅导销售,活动管理,进行市场信息搜集、分析,结合渠道销售策略辅导客户经理推动业务 ②对所辖客户经理和业务经理进行活动量管理,有效安排业务进程,科学维护和拓展银保销售渠道 ③辅导所辖客户经理和业务经理的业务活动 ④根据网点资质和客户经理的工作能力,适时对网点进行调整 ⑤秉承合规经营的工作理念,深入网点,协助网点进行理赔、给付、保单状态变更等服务活动
首席客户经理通过()的业务流程,接受集团公司行业客户服务中心行业经理的专业化指导和支撑,建立营销信息、商机共享和协同转化的运作机制。
DD08ZG073305 客户直接向客户服务经理报修的故障,客户经理应快速了解故障性质、类型、停电设备和故障地址、客户姓名、客户联系电话等信息,受理并传递至地区局客服调度,由其组织抢修调度研判、确认后传递()