内部销售推荐是指柜员在为客户办理业务的过程中，发现客户有其他需求时，向网点内的客户经理推荐客户的行为。
按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在客户经理的选拔中，以下对拟聘任为客户经理的员工所需进行的培训的内容，描述不正确的是（）。
客户级维系工作的开展能够降低多点接触，为客户提供一站式服务，从而提升客户服务感知。为确保客户级维系工作的开展，以下工作描述是不正确是（）
客户提出：“……你们的信用卡有什么特别之处吗？”，个人客户经理说：“……不知道您希望哪些特别的功能，看看我们是否能够满足您的需求……”。客户经理运用的技巧是（）。
农行某支行客户经理在评级调查环节，为确保所管辖客户信用评级达到贷款准入条件，故意隐瞒客户关键风险信息，造成评级结果偏离，明显低估客户风险的，给予有关责任人员（）处分。
一般而言，客户的反对意见主要有以下三种类型：客户经理没有理解客户的真正需求所提的建议不能满足客户的某一具体需求客户没有正确理解建议或拖延作决策。
理财经理在产品销售和客户关系维护的过程中应加强对客户理财意识的培育，切忌一味为了销售产品而漠视了客户的真实需求，否则将有可能引起客户的反感。
交叉检验是一种确认客户向客户经理所提供信息的真实性的方法。以下关于交叉检验检测的内容不包括（）。
为确保财富规划报告的专业性，管户客户经理只能创建沃德财富规划报告，私银顾问可以按客户需求创建沃德财富规划报告或私银财富规划报告。
一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，（）是首席客户工程师售前技术支持职责。
一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机是客户工程师售前技术支持职责。（）
客户经理在受理客户提出的授信业务申请后，应对申请人申请授信业务的（行调查，并对调查资料的真实性负责。（）
客户预期质量与管理者感知之间的差距，管理者不能正确感知用户的需求是造成产生客户满意度心理原因可追述的五个深层次差距中的（ ）。
客户提出支用申请后，客户经理应对借款用途是否真实合理，客户经营（或借款人家庭)变动情况，还款能力变动情况、担保变动情况进行调查。调查方式可采取（)
【单选题】在项目工作完成后，与客户一起召开会议交付四个项目成果。客户接受四个成果中的两个，并表明剩余两个产品不满足需求。交付产品之前，项目经理应该遵循那个流程来确保与客户端期望保持一致？
各支行应负责落实客户经理在规定的期限内有效开展并反馈尽职调查，同时加强对尽职调查表的内容审核，对表单栏位缺失、尽职调查情况与客户实际业务或前次尽职调查情况明显不符且无补充说明的，()，确保离岸客户尽职调查情况的完整性、真实性、合理性及合法性，积极主动地落实反洗钱工作要求。
分行营业网点在受理信用卡激活业务时，经办人员应严格完成实名制审核，确保客户所持证件真实、有效、合规, 且与系统中登记的信用卡账户证件号码一致。同时应与来人核对，确保客户身份与证件的一致性、客户办卡意愿的真实性（）
项目团队收到对客户所提出新需求的批准变更。项目经理应对基准进行哪些变更（）
在软件项目的执行阶段，项目团队意识到客户可能提出一项额外的需求，并将这一需求记录在风险登记册中。就在昨天，客户正式通知项目经理，要求在当前项目中增加该需求，项目经理接下来应该（）
对客户提出的设备“拆、并、增”需求，要及时变更计费信息，确保计费信息与挂载设备实物一致，在计费上，遵循“按使用资源计费”原则（)
业务开通后，为确保业务开通的规范性、真实性和提升客户感知，建议各省开展装机回访，回访内容包含（）
项目团队收到客户所提出的新需求的批准变更。项目经理应该对基准进行哪些变更（）
各支行应在按设置固定数量大堂经理的情况下，根据客户等候情况及分流需求，在确保至少一名大堂经理在岗的前提下，灵活调整在岗大堂经理数量（）
各支行应在按《承德银行大堂经理管理办法》设置固定数量大堂经理的情况下，根据客户等候情况及分流需求，在确保至少一名大堂经理在岗的前提下，灵活调整在岗大堂经理数量（）
