下列属于收费规范服务用语是（）
按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下应避免使用的之前用语是（）
具体行为规范中电话服务要求时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听，超过（）的应首先道歉，应答时要首先（），然后报出（）
与纳税人交谈时，应使用规范服务用语，禁用服务忌语，一律不得使用地方方言。
听顾客说不满时，对应服务规范用语以下符合要求的是（）
按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下使用于引导客户入座的正确用语是（）
前台服务中，使用规范用语是保证服务流程一致性的重要因素，以下规范用语使用不准确的是哪项（）？
服务用语规范主要包括：招呼用语规范、道别用语规范和（）规范。
当坐在副驾驶位的乘客没系好安全带时，驾驶员规范的服务用语是（）。
《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话（网络）服务的规定是：畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通，电话铃响３声接听，应答时要（），然后报出单位（部门）名称。
当乘客上车时，驾驶员规范的服务用语是（）。
《供电服务规范》第十三条第2款规定：接听电话时，应做到（）
热线服务工程师应在（）声以内接听电话。
以下属于中餐迎宾服务规范用语的选项是（ ）。
《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话（网络)服务的规定是：畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通，电话铃响3声接听，应答时要（)，然后报出单位（部门)名称。
工程维修服务部技工应（），使用文明用语，举止文明，态度和蔼接待业主和接听电话
出租汽车驾驶员需佩戴服务标志，运营前和运营中忌食有异味食物，交流时提倡说普通话，使用规范服务用语。（）
需要客户等待时的文明服务用语有（）。（出处：关于转发总行《关于印发〈网点运营人员服务标准用语规范〉的通知》的通知 ）
当客户对我们的服务表示不满，情绪激动时的文明服务用语有（）。（出处：关于转发总行《关于印发〈网点运营人员服务标准用语规范〉的通知》的通知 ）
当不能正确回答客户问题时的文明服务用语有（）。（出处：关于转发总行《关于印发〈网点运营人员服务标准用语规范〉的通知》的通知 ）
在中级话务员电话基本礼仪中，讲到遇到客户咨询服务范围之外时的内容时：规范用语是“（）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，接听电话时，先向旅客通报单位和姓名
“请您稍候，我通知经理来接听您的电话，可以吗”是电话接听服务规范用语中的（)。
&34;服务用语通用规范中，厅巡岗规范的服务用语有以下哪些（）
