装维人员在进行ITV安装时，如用户电视机边无网线插口，应向用户推荐使用（）
装维人员在完成宽带安装后，需进行测速工作，用户为100M带宽用户，90%达标值是（）。
宽带用户上网，当用户电脑网卡被禁用时，拨号将出现“错误（）”提示。
装维人员在进行ITV障碍查修时，遇用户电视机屏幕上无图像，可以做如下操作尝试恢复（）
装维上门“五个一”服务要求中的“一次现场指导”说的是只要告之用户可以上网就可以了，其他均无需介绍。（）
当用户提出业务、技术咨询时，装维人员应（）解答用户的问题
用户家没有电脑，装维人员无法进行LOID录入光猫这个操作。（）
使用翼运维即销即装模块装维人员可以自助下派延伸服务单（）
装维人员参与FTTH小区工程验收时，可以对用户进行试开通工作。
校园宽带拨号126691，预处理系统提示“限制用户数错”，如何处理？（）
装维人员上门查障的同时，需向用户介绍自助排障功能有（）
装维人员在上门服务时可以直接收取用户现金。
开通工单中用户装机地址受理错误时，装维可以通过自助操作来修改；
开通工单中用户装机地址受理错误时，装维人员回单时选择“班长改址”，可以由装维班长来修改；
一个用户反馈宽带可以使用，但是经常掉线，可以指导现场装维人员使用掌调哪些功能进行排查（）
装维人员在处理用户ITV视屏卡顿障碍，应逐一进行如下判断（）
登陆翼运维系统时，提示“用户名或密码错误”，可以自助找回密码。
装维人员上门给用户新装FTTH业务，发现现有资源覆盖不够精确等问题，可借助（）系统，在线修改完善资源，确保放装成功，避免二次上门。
装维人员在日常工作中，遇到疑难问题无法处理时，可以引导用户向上级主管部门投诉；
装维人员在进行ITV安装、障碍查修过程中，机顶盒障碍提示代码应做如下正确操作进行恢复（）
全省城区光宽带资源（FTTH)用户，推出宽带“先装后付”服务，装通竣工后，装维人员可引导用户使用网上转账（翼支付、支付宝、网银等)到装维人员指定账号。（）
当用户不能上网时电脑提示错误代码769，这时的故障原因是（)。
流量封顶断网提醒要求，用户当月的手机上网流量超过（）或者流量消费封顶值时，将告知暂停止用户的手机上网功能（下月自动开通）前触发提醒，并告知用户本月自助再次开通上网功能方式
FTTH装移机照片低于4张或不能清楚反映4个关键点的用户，对装维人员进行（含施工队)（)元/每户考核。
