上门服务前，综合接入装维人员需提前与用户电话联系，实行（）装维，因故变更装维计划的，应另外提前告知用户。
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映办理居民新装业务后，装表人员按时限到达现场，但是却拒绝给用户安装电表，并且装表人员无法提供不能安装电表的原因，派发（）业务。
FTTH小区建设分工界面：FTTH入户综合信息箱内通信设备待有用户业务需求需求时，由（）上门安装。
为用户安装FTTH形态，区局如果能一次上门新装成功，就能（）。
装维人员为用户上门办理延伸服务，职责包含（）
当用户提出业务、技术咨询时，装维人员应（）解答用户的问题
对于有预约时间的开通工单，装维人员必须在（）时间内和用户做好上门提醒工作
装维人员参与FTTH小区工程验收时，可以对用户进行试开通工作。
装维在安装FTTH业务时，遇标准地址受理错导致资源不准确的，需用户手机翼运维进行（）操作。
装维人员上门查障的同时，需向用户介绍自助排障功能有（）
FTTH新装工单的施工规范要求拍摄三张关键点照片上传至建设单，装维员在回单时，管控人员可以做哪些把关（）
装维人员应分析客户预约装移机时间、地址及资源情况，按照差异化服务要求合理安排装机计划，并提前与客户联系对上门时间进行二次确认，并在上门前（）再次通知客户
装维人员在上门服务时可以直接收取用户现金。
按服务要求，装维人员发现资源不具备装移机条件的，只需将开通工单打入待装即可，无需告知用户。（）
水平蝶形光缆根据场景特点分为FTTH工程阶段敷设或装维阶段敷设。光改专项于改造建设期间签约迁转的用户，其皮缆纳入工程建设;之后的户线建设由装维阶段负责敷设。（)
装维人员进用户端之前，首先测试楼道分线盒、多媒体箱线路质量，在保证线路质量达标的情况下方可上门安装调试（）
装维人员应向客户提供统一协同服务，即实现天翼高清、宽带、固话等业务的一次上门完成安装服务（）
装维人员合理安排安装计划并提前（）分钟与用户联系，再次确认上门时间，并按照约定时间提前上门，不得让用户等候
全省城区光宽带资源（FTTH)用户，推出宽带“先装后付”服务，装通竣工后，装维人员可引导用户使用网上转账（翼支付、支付宝、网银等)到装维人员指定账号。（）
装维/直销人员上门引导用户体验营销产品，应随身携带百兆单频设备。（)
按照智能组网装维工作规范，装维人员应在预约时间前到达现场。若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前与用户电话联系，征得用户同意后延期（）
装维上门需要为用户交付家庭云的规定动作有什么？（)
根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，FTTH入户根据现场的实际情况，室布线无暗管时，用户宅外光缆敷设式是（)。
FTTH装移机照片低于4张或不能清楚反映4个关键点的用户，对装维人员进行（含施工队)（)元/每户考核。
