11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、（）、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。
适用于费用预算准确、固定的常规性咨询服务项目的评标方法是（）。
观察咨询法是信息收集的最基本的方法，一般观察咨询可采用下面的哪种方式？（）
客户第一服务界面为10000+9，提供业务咨询、简介及受理指引等信息。
95598信息咨询作用是受理井答复客户的（）。
受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，询问客户申请意图，向客户提供业扩报装办理告知书，一次性告知客户需提交的（）等信息。
不属于受理药学信息咨询的常规办法的是（）
办税服务厅综合服务类窗口（）；依纳税人申请受理政府信息公开；纳税咨询与办税辅导等业务；向纳税人提供各类表格文书等。
药学专业技术人员参与临床药物治疗方案设计；对重点患者实施治疗药物监测，指导合理用药；收集药物安全性和疗效等信息，建立药学信息系统，提供用药咨询服务。这样的药师称为（）
11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、（）、报刊订阅业务、邮政延伸服务。
慢性心力衰竭患者左心室扩大，EF降低，经过心力衰竭的常规治疗，现在症状消失，患者准备停药，向你咨询，你的处理方法是（）
分布式电源并网信息包括接入前期、（）和并网调试等分布式电源项目并网各阶段的相关信息，以及公司分布式电源并网业务咨询及受理情况信息。
电力服务热线“（）”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
呼叫中心（），又称客户服务中心，起源于发达国家对服务质量的需求，其主旨是通过电话、传真等形式为客户提供迅速、准确的信息咨询、业务受理和投诉等服务。
工程咨询是高度智能化服务，需要多学科知识、技术、经验、方法和信息的集成及创新，这体现了工程咨询特点中的（）。
10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其是来电咨询信息包括按行展示用户最近（）次的来电咨询信息，展示内容包括：渠道、来电流水号、受理工号、通话开始时间、通话结束时间、通话时长（单位：秒）、来电原因。
31. 药学咨询服务点一般开设于（）
()是管理咨询获取信息的一个常用方法。
《供电服务规范》规定，“95598”客户服务热线的服务内容包括电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等。 （）
体系内外呼平台，员工在解答客户咨询或受理业务时出现差错、关键信息遗漏并导致用户投诉，涉及用户退费超过50元。扣罚责任人500元/ 号（）
智能互动网站（www.95598.cn）是国家电网有限公司统一（）网站，提供电力信息浏览、网上业务受理、网上缴费、信息自助查询等网络服务功能，为电力客户提供信息咨询、沟通交流和互动服务平台，宣传电动汽车、绿色能源、智能用电等新型业务
药学信息的提供者,同时也是药学信息服务的传递者,接受者的是下列哪一项（)。
下列哪一项不是医院药学情报咨询服务的主要资料来源（）
95598 智能互动网站 （www.95598.cn ） 是国家电网有限公司统一（） 网站 ， 提供电力信息浏览 、 网上业务受理 、 网上缴费 、 信息自助查询等网络服务功能 ， 为电力客户提供信息咨询 、沟通交流和互动服务台，宣传电动汽车、绿色能源、智能用电等新型业务。
