办税服务厅工作人员应具有的基本素质和服务规范包括（）。
服务人员要做到口齿清晰，主要有在（）等方面合于服务礼议的基本规范。
服务人员基本行为规范包括哪些方面（）
服务人员基本行为规范（）
导税服务要求导税员（）。
改错题：在《全国税务机关纳税服务规范》（2.0版）升级规范中，办税服务厅工作人员在办理纳税人企业所税事后备案优惠时，不提供免填单服务，但应提供同城通办服务。
下列属于导税服务范围的有（）。
办税服务厅工作人员文明礼仪的基本规范有（）。
邮政营业人员在服务工作中要使用规范的服务用语。（1分）
导税服务的内容包括（）。
以下哪几项属于工作人员服务纪律基本规范要求（）。
服务礼仪主要是以服务人员的仪表规范、（）、语言规范和岗位规范为其基本内容的。
办税服务厅应当提供导税服务，引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项；辅导纳税人填写涉税表格、预审办理资料、使用自助办税设施，解答纳税人办税咨询。以下说法哪个是正确的（）。
（）是服务行业一项基本的道德规范，是服务人员的基本服务标准。
根据纳税服务规范的规定，导税人员的工作职责包括（）。
抢修人员在抢修服务过程中的言谈举止等行为的基本服务规范包括：（）
（）负责装维人员队伍建设；组织装维人员业务技能和服务规范的培训
以下哪种情况需要办税服务厅导税人员提供导税服务（）。
导税人员离岗时间超过（）分钟，应安排人员顶缺。（）
各级行社文明规范服务机构应统一归口人事教育条线管理，并至少明确二名专职人员负责。（)
医疗机构从业人员基本行为规范，服务的中心是（）
导税服务内容包括：引导纳税人在相关的服务区域或窗口办理税费事项;帮助纳税人在自助办税设备上办理涉税事宜等。（)
纳税人对税务人员服务态度不满而进行的投诉，下列程序符合服务基本规范的是（)。
导税服务基本规范中要求导税人员负责的事项包括（）
