我们不但要了解客户不满原因，以及客户提出异议及抱怨时的（），并因地制宜，采取适当的处理方式和流程。
处理客户抱怨，当面对主导型客户时，正确的做法是（）
复杂气象条件下，当航线上有结冰时，管制员应当采取相应措施，下列说法不正确的是（）。
农村合作金融机构接到客户关于其个人信用报告的异议质询时，应采取哪些处理措施：（）。
当客户反映通话质量及收费问题，产生抱怨时，营业人员应首先向客户表示歉意；如不能马上答复，应记录（）、（）和时段，向客户表示感谢，并承诺在规定时限内将处理结果向客户进行反馈。
当碰到顾客抱怨时，应（）的处理才是上策。
客户因等候时间过长有抱怨情绪时，大堂经理应采取的主要措施有（）
“让客户开心”是处理客户抱怨的第一原则，不管客户的心情如何不好，也不管客户的投诉态度如何，企业的服务人员要做的第一件事就应该是平息客户的情绪，缓解他们的不快，并引导他们从不快中走出来，然后采取解决的措施。
处理客户投诉时，大堂经理应遵循抱怨及（）进行处理。
根据银行大堂经理引导分流工作基本流程要求，当大堂经理遇到投诉抱怨的客户，且自己不能解决时，应立即（）。
氯化物测定时当水样颜色太深时，应采取以下措施处理（）。
当客户因为填单复杂麻烦而大声抱怨时（）
当LNG发生大量泄漏时，应当采取一定的处理措施，下列措施不合理的是（）。
当（）时，应采取保温措施，并按冬季施工处理。
利用价格折让方法处理客户抱怨时应该注意的是（）
当抱怨客户情绪非常激动，而事情不清时，正确的处理方法是（）
当一个集团客户授信需求超过一家银行风险的承受能力时，商业银行应采取（）等措施分散风险。
当个人客户的网银移动证书损坏时，柜员应采取最快捷的处理方式是：（）
45号钢经调质处理，在常温下工作的轴，当计算表明其刚度不够时，应采取的正确措施是（）
影响旋风除尘器的除尘效率的因素较为复杂，为提高其除尘效率，可以采取的措施包括（）。
在销售活动中，当客户提出一些有效的、真实的异议时，采取适当措施，让客户认识到购买是有利可图的，客户也会抓住这样的机会达成交易。这是（）处理法。
当一家银行对单一集团客户的授信总额超过其资本余额15%以上时，应采取风险分散措施。（）
《特种设备检验检测机构质量管理体系要求》（TSGZ7003－2004)规定，检验检测机构在处理来自客户的投诉和抱怨时，应当保存所有投诉和抱怨的记录，以及针对其所开展的调查和采取（)的记录。
