处理客户抱怨，当面对主导型客户时，正确的做法是（）
当顾客不满意时，向商家及企业提出抱怨的概率仅为4%，我们应该感谢这些客户，因为（）。
处理顾客投诉抱怨时应该（）
处理乘客事物时应该注意的方式、方法有（）
销售员对待客户的抱怨，不应该采取的方式方法是（）
“让客户开心”是处理客户抱怨的第一原则，不管客户的心情如何不好，也不管客户的投诉态度如何，企业的服务人员要做的第一件事就应该是平息客户的情绪，缓解他们的不快，并引导他们从不快中走出来，然后采取解决的措施。
处理客户投诉时，大堂经理应遵循抱怨及（）进行处理。
在处理客户抱怨时，我们不正确的角色是（）
客服人员在处理客户抱怨时常见的错误行为是（）。
服务弥补在处理客户抱怨时应用的比较广泛，其内容选择的原则是（）
下面对于处理客户抱怨的基本原则叙述不正确的是（）
对于分析型客户，在处理抱怨时，应对的基本原则是（）
服务顾问在遇到客户提出关于价格和时间抱怨时，错误的做法是（）
当抱怨客户情绪非常激动，而事情不清时，正确的处理方法是（）
当客户抱怨的是较为复杂的难题时，应采取的处理措施是（）
DCRC人员在处理客户投诉抱怨，服务顾问应该做什么？（）
专营店处理客户不满与抱怨最好的方法是（）
对于社交型客户，在抱怨处理时，应对的基本原则是（）
下面哪一个是客户抱怨处理最好的方法。（）
一客户来站做保养并解决发动机漏水问题时，客户抱怨接待制单流程太繁琐、时间太长。我们应该（）
处理客户抱怨方法中的平抑怒气法的要点包括（）。
以下所述，属于“处理客户抱怨的要点”的是（）。
在处理客户抱怨时，在态度上一定要讲究“和、敬”两个字。
在光电治疗时，客户抱怨在他院做鼻子手术失败，这个时候我们应该怎么做，下面错误的是（）
