重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉（）造成客户不满意，从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉，它反映企业处理投诉的。
处理客户投诉时，如果超出处理权限，应按照投诉处理流程（），并随时跟进，直至（）。
投诉方在投诉后未能说明相应投诉内容或未能提供相关凭证来说明投诉原因，同时无法与投诉方取得联系的情况，针对该用户第一次恶意投诉的情况，拍拍网将给予怎样的处理结果？（）
一般而言，投诉抱怨的顾客是好顾客，他们成为忠诚客户的比例会比较高。
在投诉过程中，就语言上来讲，用户通常会不由自主地提高音量、语意不清、说话速度加快，而且有时会反复重复不满。这说明用户处在精神极度低潮之中。
联系实际，分析旅游企业中客人的投诉心理，并说明处理客人投诉的一般对策。
外向型问题客户比较喜欢表达自己，喜怒哀乐溢于言表，能较快适应环境，对外界的刺激反应比较敏感。所以在处理外向型客户的投诉时应（）。
在投诉过程中，如果用户的眼神凌厉、眉头紧锁、额头出汗、嘴唇颤抖、脸部肌肉僵硬，这些表现都说明用户在提出投诉时情绪已变得很（）。
在投诉过程中，为了更好的把握用户的真正意图，一定要注意用户反复重复的话、用户的建议和反问、用户的反应等。
未履行监理职责，对用户因施工质量问题的投诉推诿、扯皮或处理不力，造成用户重复投诉（）次及以上的扣10分。
简述说明业主投诉工作流程。
以下企业进行客户投诉处理流程正确的是（）。
以投诉处理流程为例，简要说明一线客服代表为处理好投诉，需要占有的资源。
简单展会或重复率较高的展会风险程度比较高。
保险公司接到客户投诉后，应于（）工作日内向投诉人说明办理流程，于（）工作日内向投诉人反馈处理结果。
现有大批量客户呼入10086热线人工反映欠费停机或高额停机交清话费后超过3小时仍未开机的情况，且数量已达到紧急投诉的标准，客服代表按照特殊情况处理流程进行了处理。 （1）、请问客服代表的受理流程对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理
在提出投诉建议时要向客户说明解决问题所需要的时间及其原因，如果客户不认可或拒绝接受解决方案，坦诚地向客户表示公司的规定。
如果投诉率较低，说明该服务质量较好。
国外一项关于“顾客反馈和口碑”的研究中声称，当顾客对产品或服务不满意时，仅有4%的顾客向企业投诉。该调查结论说明：（）
如果同时确认衍生工具和被转移金融资产或转移产生的负债会导致对同一权利或义务的重复确认，则企业（转出方）与转移有关的合同权利或义务不应当作为（）进行单独会计处理。
通过视频的学习，企业接到顾客投诉的处理流程是怎样的？
企业应建立投诉与不良反应处理的管理制度或标准操作程序,内容应包括（）
当客户提出投诉或抱怨时，客服人员首先应当说明企业的规章制度，然后再听取客户的投诉或抱怨。此题为判断题(对，错)。
高炉喷煤如果发现粉仓内一氧化碳含量太高说明煤粉发生了（）反应，如果不及时处理容易造成煤粉自燃。
