延伸柜台是营业机构通过网络将柜员终端延伸到客户指定地点办理业务的服务终端。
销售推荐与推荐客户使用自助服务机不是网点精神行为规范的一部分。（）
普通柜员不能当场完成的客户服务应及时移交柜员主管或（）
VIP客服经理服务的（）包括引导客户通过热线、网站自助办理；现场为客户办理、陪同客户或到营业厅为客户代办理、为客户预约办理。
应通过对柜员服务情况的观察，及时督促柜员规范服务礼仪和柜台物品摆放，强化客户识别推荐，提升柜台服务品质。（）
普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给（）（）
动柜员机是为客户提供以现金自助服务为主的自助设备，包括（）.
推荐客户使用自助服务设备的作用在于（）。
自助柜员机上标示的我社客户服务电话是（）。
柜员应使用语音提示客户通过星级柜员牌评价服务，客户评价率应达到80%以上。（）
普通柜员对于不能当场完成的客户服务应及时移交高级柜员办理
自动柜员机是为客户提供自助服务的电子设备，根据提供服务类型分为（）
如果有销售机会，普通柜员应视情况将客户推荐给（）完成销售
普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给（）
自助服务区是为客户提供自助处理交易及查询设备的服务区域，是普通交易的首选交易渠道。
在“推荐使用自助服务流程”中，如果客户愿意而且能够使用自助服务设备，您会怎么做？（）
当个人业务顾问不能及时服务客户时普通柜员应独立完成销售工作
高柜柜员主要办理发生频率高、（）、单笔交易时间短的简单交易，在服务过程中进行销售推荐和自助设备、电子银行产品的使用推荐。
高柜柜员主要办理（）的简单交易，在服务过程中进行销售推荐和自助设备、电子银行产品的使用推荐。
目前移动客户办理服务密码的途径主要有以下几种：营业厅、（）、短信、网站、（）、自助终端，各分公司应在所有营业网点，通过客户服务手册或专门的宣传资料中告知客户并推介使用。
普通版电话银行个人客户在基金交易中可以通过电话银行的自助服务办理下列（）业务。
自助服务终端业务是通过自助服务终端，由客户自助完成（)等交易的银行业务。
小微企业“云税贷”业务中，客户可通过各类电子渠道，包括建设银行网上银行、手机银行、官方网站、智能APP、善融商务平台、智慧柜员机等自助设备，以及税务部门网上办税服务厅等自助申请贷款，贷款审批通过后，可自助用款、还款（）
客户周先生不想开通任何自助渠道的转账汇款功能，但希望可以实现通过自助渠道本人账户互转，柜员可以推荐周先生开通本人协议转账功能（）
