快递公司接到用户投诉后可以负责解释工作，可以推迟处理用户投诉。
客服中心统一受理客户投诉，一级投诉由各省公司负责处理，二、三级投诉由各地市公司负责处理，投诉处理完成后客服中心将对客户回访。
寿险公司通过成立投诉管理专项工作组来强化管理。一般而言，分公司都明确由分管理赔工作的副总经理为客户投诉管理第一责任人。
监狱成立（），由监狱领导和有关部门负责人组成，全面负责领导、监督本监狱罪犯计分考核工作，掌握和处理奖惩中的重大问题。
某社区是一个新建商品房小区，居民入住时间不长，小区中的物业公司负责小区管理，业主委员会正在筹备中，居委会也是新成立的。社区工作者积极开展工作，改善社区关系，提升社区意识。他们的具体做法包括（）。
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定：重大、重要投诉，承办部门按照优先处理的原则开展调查、落实，（）向上级主管部门汇报一次工作进度。
保险公司和商业银行应当在客户投诉、退保等事件发生的第一时间积极处理，实行首问负责制度，不得相互推诿，避免产生负面影响使事态扩大。按照双方共同制定的重大事件处理办法规定，及时采取措施，妥善解决。
保险公司和商业银行应当将商业银行代理保险业务中出现的群访群诉、群体性退保等事件作为重大事件，建立重大事件联合（）。
国网财务部是公司财务稽核工作的主管部门，负责公司财务稽核总体工作，建立财务稽核规章制度，制定（）财务稽核工作计划，负责财务稽核资源统一配置和调配，组织开展公司总部专项检查工作，跟踪重大问题整改情况，对各级单位财务稽核工作开展情况进行指导、监督和考核。
某社区是一个新建商品房小区，居民入住时间不长，小区中的物业公司负责小区管理，业主委员会正在筹备中，居委会也是新成立的，社区社会工作者积极开展工作，改善社区关系，提升社区意识。他们的具体做法括（）。
（）负责建立健全公司客户服务管理相关制度，规划客户服务体系，为客户提供标准化咨讯服务，指导营业部落实相关客户服务管理工作，建立投诉处理机制，受理客户投诉，保障客户的合法权益。
发生重大案件，发案机构主要负责人应当自案件发现之日起5个工作日内向其上一级机构、总公司和所在地的中国保监会派出机构作专项报告。
物业管理公司负责星华小区的物业管理，2016年2月共计向社区居民收取费用200万元，其中代居民支付水费20万元、电费30万元。另外代收住房专项维修基金20万元。物业管理公司2月份应缴纳营业税（ ）万元。
特别重大食品安全事故发生后，根据需要成立国家重大食品安全事故应急指挥部，负责对全国重大食品安全事故应急处理工作的统一领导和指挥。国家应急指挥部办公室设在（）
《纳税服务投诉管理办法（试行）》规定： 纳税人当场投诉事实成立的，被投诉人应立即停止或者改正被投诉的行为，并向纳税人赔礼道歉；投诉事实不成立的，处理投诉事项的税务人员应当向纳税人做好解释工作。
寿险公司通过成立投诉管理专项工作组来强化投诉管理。一般而言，分公司都明确由分管客服工作的副总经理为客户投诉管理第一责任人。
在投诉处理中一般投诉应在（）个工作日予以处理答复；重大性质的投诉经过调查核实后及时将处理意见反馈投诉人，最长时间不得超过（）个工作日。（）
根据《证券公司合规管理试行规定》，证券公司合规总监的职责包括()。Ⅰ.组织合规培训Ⅱ.处理涉及公司和工作人员违法违规行为的投诉和举报Ⅲ.组织实施公司反洗钱和信息隔离墙制度Ⅳ.负责公司的法律诉讼
上门投诉的客户，有专人负责接待，尽最大努力即时解决。无法即时解决的，明确答复时限。其他形式（如电话、传真、信访和电子邮件等）的一般性投诉，承办部门应在3个工作日内答复；重大、疑难类投诉，应在5个工作日内答复。此题为判断题(对，错)。
小区居民代表说：“附近垃圾处理厂引起的污染危害了本小区居民的健康。”垃圾处理厂负责人说：“责任不在本厂。我们的研究表明，贵小区居民健康受损是由变异病菌引起的。”下列哪一项如果成立，则能最有力削弱垃圾处理厂负责人的论断？
成立“量价费”突出问题专项治理工作领导小组。领导小组负责本次专项治理工作的（）等有关重要事项
发生重大以上事故，市政府应成立 ，市委或市政府主要负责人为总指挥，负责具体协调、指挥事故现场应急处置工作（）
根据《写字楼项目客户投诉处理作业指引》要求，投诉处理完毕后进行100%回访，回访应在投诉处理完成后（）日内开展，重大投诉由项目负责人上门回访，中心
根据公司程序规定，重大性质的投诉在经过调查核实后，及时将处理意见反馈给投诉人，最长时间不得超过（）工作日
