2010年10月1日早上，在香格里拉大酒店入住的1212号房内的一位刘先生，因为身体不适，他找来楼层的女服务员小王，请她帮忙买点药，可能因为晚上着凉了，有点腹泻，请她帮忙买点止泻药，如果你是这位女服务员你会怎么做？这位客房服务员是否应当为客人买药，满足客人的需求？
饭店在办理客人入住时，应当按照国家规定，要求客人出示（）并如实登记。
遇一位新客人入住时，怎么办？
不论饭店地规模和档次如何，客人要入住饭店，都必须首先办理（）。
客人通过各种方式预先向饭店订房时，饭店根据客情，接受客人的预订要求，并以口头或书面形式予以确认，一般不要求客人预付订金，但规定客人必须于预订入住日的规定时限前到达，否则作为自动放弃预订。这类客房预订称为（）
按国际惯例，预付订金的数额交纳时间是客人订房的当天或预订到达饭店以前的（）天以前
当客人入住后要求保密他的房号及姓名时，应在交班上注明。
假设你的饭店有100间客房，现在已出售了99间，这时又来了一位客人要求住房，你应该说：“（）”。
一位著名人士入住你的饭店，某人自称是某某报社的记者，他要求知道该客人的房号，并想对其进行采访，对此你应如何处理？
对公寓长包房客人，需要提供有别于一般宾客入住饭店的服务，饭店可以配备专用的（）供客人使用。
某团抵达饭店后，入住房间时地陪被告知一名客人丢失行李，请问地陪应如何处理?
客人嫌入住手续太繁琐，不愿填写登记卡时你怎么办？
如果你的一位外国客人，地位相当高，却当着你和很多中外友人的面说中国搞计划生育没有人权，这时你应该默不作声、附和还是反驳？
特殊客人入住饭店，可无须办理登记手续。
从法律上来说，游客从登记入住时起，就是饭店的客人了，饭店对客人的安全负有不可推卸的责任。
由于某饭店服务人员工作热情主动、服务周到，使得许多客人来到这个城市旅游时指定要入住这家饭店，这说明服务态度具有的功能。（）
在饭店，只有完成入住登记手续，拿到客房钥匙的客人，才能成为受饭店保护的客人。
由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担（ ）
入住酒店时，有一位客人的房间发现了蟑螂，游客要求退房，导游人员应（ ）。
在饭店，只有完成入住登记手续，拿到客房钥匙的客人，才能成为受饭店保护的客人。（ ）
接待员在遇到有不良记录的客人光顾饭店时可以“房间已经全部预订”的方式委婉地拒绝其入住。（）
当有时差反应的客人在饭店等待入住或结账时，短短几分钟也可能会感到＿＿＿（）
某日，一位外籍客人罗伯特先生经本地公司订房入住某大酒店，要一个标准间预住两天。但在总台办理入住手续时，接待员告诉罗伯特先生，他的预订只有1天。现在又正值旅游旺季，第二天的标准间难以安排。罗伯特先生听后大怒，强调自己让本地接待单位在为他订房时明确要住两天的，订房差错的责任肯定在酒店。由此，接待员与客人在总台成了僵持的场面。问题：接待员该如何妥善处理此事？
当客人已经是第二次或多次入住本饭店时，较好的问候方式是（）
