导游员职业道德是指在从事其工作过程中的比较稳定的道德观念、行为规范和道德品质的总和
地陪导游在形象准备时，对仪容仪表应从（）等方面准备。
旅行社在同兼职导游人员签订劳动合同时，应该对其所在单位的证明、导游资格证书，思想品质、身体状况、有无民事行为能力、有无犯罪记录等情况进行审核、登记，以确定是否与其签订劳动合同。()
导游员职业等级标准中对中级导游员业绩要求的表述是：无服务质量方面的重大投诉，游客反映良好率不低于（）。
导游人员良好的意志品质主要表现在哪几方面？
导游员职业等级标准包含考核导游员（）等方面的内容。
在导游活动中，导游员的服务不仅使游客对旅游地的风土人情有所了解，而且让游客受到导游员优良品质的潜移默化，从而在（）方面起到积极而有益的作用。
对游客提出的侮辱人格或者违反导游人员职业道德的不合理要求，应态度鲜明地断然拒绝。（）
爱国主义是对导游员职业道德的基本要求。导游员在实际工作中，要切实发扬爱国主义精神，认真做到爱国主义的基本要求有（）。
导游人员对游客提出“文娱活动方面要求”的处理原则是什么?
有位游客向导游员提出口头投诉，对接待中的诸多方面提出了意见。导游员应该如何处理（）
导游活动与其他职业劳动相比具有较强的（）
从职业特点来看，导游人员应从哪几方面加强自身良好心理品质的建设？
导游是一个特殊的职业，需要面对国内外游客介绍中国的历史文化，没有对祖国的爱，导游就很难通过自己的讲解使旅游者了解中国，并对中国产生良好的印象只有爱国，导游才能以热情的介绍和强烈的爱国情绪感染旅游者
导游职业道德教育是指他人对导游员进行教育，而导游职业道德修养则是指导游职业活动中导游员自己对自己进行教育，自觉地学习、思考、体验，从正面培植和提高自己的的职业道德品质的过程
由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，有的旅游者会提出饮食方面的特殊要求，导游人员应（）。
导游人员对游客提出一些不合理的要求予以婉拒的方法有（）等。
游客对旅游商品的需求在种类、档次、数量等方面有很大差异，因此导游人员应尽量消除游客对旅游商品种类、档次、数量等方面的需求差异。()
导游人员需要具备哪些方面良好的心理品质？
导游人员对游客提出的一些意料不到的问题或要求所采取的应急办法有（）等。
对耐心、细心等方面有较高要求的职位比较多采用（）。
导游员优良的职业品质主要表现在（)
人民美好生活需要日益广泛，不仅对物质文化生活提出更高要求，在（)、安全、环境等方面要求日益增长。
10、导游人员应具备较强的工作能力主要表现在（）等方面。
