一般很少提出个人要求,分析问题比较合情合理,能够理解导游员的工作,也希望导游员能够理解和尊重他们,注重对旅游风景的独自欣赏。这是属于()个性的游客心理。
平等服务原则就是要求导游人员对于同一批团队的客人,不管其性别、肤色或者国度是否有差异,不论其地位高低,不论其性格爱好与自己是否一致,都应该一视同仁,保持平等的距离,让游客在心理上感受到导游人员对他们同等的关心客人支付的费用是一致的,客人的人格是平等的,导游人员对待客人,就不能有任何亲疏贵贱之分
对游客提出的各种特殊要求,导游人员都应设法予以满足,以求得游客满意。
导游人员在交际中,盛气凌人甚至侮辱人格的做法是与导游交际的平等原则相违背的。
依据“合理而可能”的原则,导游员对于游客提出来的合理的要求,一定要不折不扣的予以满足。()
对于游客提出涉及国家法律明令禁止,或有驳于我国传统道德标准的问题时,导游人员要采取什么方式回答()
某导游在带团过程中对待合作的游客热情服务,对不合作、处处刁难自己的游客则态度冷漠,并经常指责不合作的游客,这位导游的做法不符合导游人员职业道德中的()
针对游客提出的合理但不可能实现的要求,导游员应该:()。
如果游客提出的个别要求是合理的并且经过努力是可以办到的,导游员就应该()游客的要求。
对未成年学生和儿童实施体罚、变相体罚或者其他侮辱人格尊严的行为是违法的。
导游人员对游客提出“文娱活动方面要求”的处理原则是什么?
导游人员要加强道德修养,塑造理想人格,成为()的“四有”新人,做一个既合格又受游客欢迎的导游员。
对未成年学生实施体罚、变相体罚或者其他侮辱人格尊严的行为是违法的。
要求导游人员对于同一批团队的客人,不管其性别、肤色或者国度是否有差异,不论其地位高低,不论其性格爱好与自己是否一致,都应该一视同仁,保持平等的距离,让游客在心理上感受到导游人员对他们同等的关心。客人支付的费用是一致的,客人的人格是平等的,导游人员对待客人,就不能有任何亲疏贵贱之分这是指导游服务应该坚持()
教师应当尊重学生的人格,不得歧视学生,不得对学生()、()或者其他侮辱人格尊严的行为,不得侵犯学生合法权益。
导游人员对游客提出一些不合理的要求予以婉拒的方法有()等。
导游人员对游客提出的一些意料不到的问题或要求所采取的应急办法有()等。
许多老年西方游客,在旅游活动中不愿过多地受到导游人员的特别照顾,认为是对他们的侮辱,以证明他们是无用之人。
导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析,引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是( )。
游客购买某一商品,但当时无货,请导游人员代买并托运,对游客的这类要求,按照合理而可能原则导游人员一般应予以满足。 ()
教职员工侮辱、殴打体罚或者变相体罚学生,或者在履行职责中违反工作要求、操作规程、职业道德或者其他有关规定的,由学校依法承担相应的责任。()
导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析,引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是()。A
2、导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求,这反映了()
游客在出游时提出一些虽然合理但无法办到,或看似合理但实际不可能办到的要求,导游首先应()