若海外游客提出想为希望工程捐款，导游人员首先应（）
对游客提出的各种特殊要求，导游人员都应设法予以满足，以求得游客满意。
当游客提出的问题无法回答时，导游员的处理方法是（）。
在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则
如果游客向女性导游提出非分要求，导游人员要婉言拒绝，但言语不必过于过激。（）
当游客提出口头意见时，导游员处理不当的是（）。
对游客提出的侮辱人格或者违反导游人员职业道德的不合理要求，应态度鲜明地断然拒绝。（）
在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持宾客至上的原则
“游客至上”是旅游行业的座右铭，导游人员应该牢记这一原则，尽力满足游客提出的各种要求。()
不卑不亢的原则是导游人员对待旅游团中提出苛求的游客所应遵循的原则。
游客提出本地亲属随团活动，导游人员首先要做的是（）。
导游人员对游客提出一些不合理的要求予以婉拒的方法有（）等。
当游客提出口头意见时，导游员正确的处理方法是（）。
在“宾客至上”的前提下，对于游客提出的种种要求，导游人员进行综合分析应遵循的原则是（）
导游人员对游客提出的一些意料不到的问题或要求所采取的应急办法有（）等。
导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是( )。
在旅游活动中,导游人员对游客称谓总的原则应把握三点,即()。
游客提出变更旅游线路或日程时，导游人员原则上应按旅游合同执行，遇有特殊情况由领队提出时可以接受。（ ）
游客购买某一商品，但当时无货，请导游人员代买并托运，对游客的这类要求，按照合理而可能原则导游人员一般应予以满足。 （）
下列情况()游客提出调换房间，导游人员应该满足要求。
导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是（)。A
2、导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求，这反映了（)
游客提出在交通方面的个别要求，导游人员做法正确的是（）
导游对于游客提出帮助其转递物品和信件的处理，正确的是------（）
