外籍旅客乘坐国内航班时，使用护照的姓氏与名字顺序颠倒但证件号一致是否可以通行？
在国务委员，副总经理以上重要旅客乘坐的航班上严禁（）。
如果在预计的航班起飞时间之前有后续其他航班可转签，及时与地面服务人员联系为高端旅客优先办理签转手续。
旅客在超过规定的航班办理乘机手续时间到达值机柜台，值机员应及时记录（），值班经理柜台员工视航班保障情况，经同意后方可发放登机牌。
若F舱旅客在用餐过程中选择花式咖啡（如卡布奇诺、拿铁等），乘务员应制作带有（）的热饮提供给旅客。
如果航班上有病残旅客，航班到达目的站时，应由（）与地面人员交接。
航班延误或取消时，承运人应迅速及时将航班延误或取消等信息通知旅客，做好解释工作。
航班中途过站，乘务员应及时向相关人员说明旅客物品情况，以免（）。
发生旅客霸机事件，如机上要求留乘务员，客舱经理（乘务长）应按以下优先顺序安排留人（）
（）孕妇旅客乘机，航班起飞后承运人必须向相关航站拍发“旅客服务报”PSM。
CA925航班，由北京飞往东京，预计起飞时间为09：20，现已到09：40，未有任何登机广播，有一老年旅客至服务台就该航班何时登机进行相关问询，你作为一名服务人员应如何回答问询？
由于航班不正常造成旅客无法按顺序使用客票时，未按顺序使用的乘机联不可变更，但可在退票有效期内按照非自愿退票相关规则处理（）
关于国际、地区及特殊管理的国内航线航班旅客的验证检查步骤：①核实有效乘机凭证的姓名与旅客证件姓名一致;②对本人及照片进行人证对照;③检查无误后，在有效乘机凭证上加注验讫标识放行;④扫描并核实乘机凭证的有效性，读取旅客乘机信息，采集旅客面部图像，并将相关信息集成录入民航安检信息管理系统。下列排序错误的是()。
持国际0K票的旅客若在该联程或回程站停留_______，国内机票需在联程或回程航班_______办理座位再证实手续。
若同一航班有多批重要旅客时，应按其身份级别高低从前向后安排（）
旅客霸机时间不超过（）min，启动处级红线事件
旅客对服务工作有任何意见时，告之旅客拨打的地服现场值班经理电话是（）
地面协议管理处协助现场单位与各联检部门沟通、协调，为大面积航班延误旅客服务工作提供最大的便利（）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘，印有“旅客止步请勿喧哗”标志（）
国际/地区航班回程段，由客舱乘务员在机门口为旅客提供清洁消毒用品，组织旅客进行手部消毒后，方能登机，同时做好相关废弃物垃圾处置。（)
实际飞行时间2小时以内的航班，乘务员在两舱旅客用餐结束后，主动与旅客沟通，并使用选餐卡向旅客做网上选餐服务推介。（)
要求代理点每天处理QUEUE,(负责)通知旅客航班变更的信息并做好解释工作，尽量为旅客定妥后续的航班。除此之外，控制部门的人员要把通知情况做详细记录，将通知旅客的原始记录留存六个月。()此题为判断题(对，错)。
当航班出现大面积及上服务硬件设施故障，即超过__个（含）以上座位时，乘务员应做好现场旅客的解释安抚工作，航后将航班情况报备乘务部门及值班经理，但在航班中不为旅客提供服务缺失补偿（）
如返航航班需下客,通知（）安排安检监护到位,及机场地勤公司对接廊桥或客梯车,通知相关分控中心将旅客接回候机楼休息
