小新是一家女装店的售后客服,一个客户旺旺咨询他买的裤子是否已经发货。他在跟进回复客户时要注意的原则有()
顾客C参加了天猫D店铺“双11活动”,买了两件的衣服,一件是2400元,一件是500元。D店铺承诺15天内发货,但20多天过去了,C顾客迟迟未收到衣服,和D店铺客服沟通,客服回复说衣服订单量太大,备的货都发光了,要订制现做,这一批工厂发来的面料不好,他们没有用,换面料耽误时间了,经过一个月衣服C顾客收到了衣服,但是很不开心。如果你是这家店的客服,若预期承诺15天后不能及时发货,你会怎么做?()
一个淘宝店主专营一些其他店铺的爆款服装,请问该店主对自己的店铺的定位是()
一家海外代购店铺在上个月开通了花呗功能,但是使用花呗会有手续费。某日消费者咨询客服,店铺是否可以使用花呗付款,客服应该如何回复消费者?
小李是一家家居用品店的客服,店铺里的爆款是一款12KG全国包邮的洗衣液。某日客户咨询小李,西藏是否包邮发货时,小李应该如何处理?(2.0分)
小李在椒江区有一商用店铺,在临海有一套住宅,现在椒江的一家公司上班租房并在市本级缴存住房公积金,请问小李能以租房理由提取住房公积金。()
小明是一家天猫店铺的售前客服,在于消费者沟通过程中发生了不愉快,心生怨恨将消费者拍下未付款的订单全部关闭了,小明这种做法合适么?()
小丽是一家天纸品店铺的售前客服,有一天一位消费者来咨询购买一包抽纸是否可以提供发票,小丽的回答应该是下列哪个?
小红是一家天猫专卖店的客服,某天消费者与小红聊天过程中表示自己岁数大了,电脑用的不太懂,可不可以加微信付款购买,小红应该怎么做?
消费者通过咨询客服决定购买店铺一款红色的T恤,则以下客服的哪个推荐方式是“互补式”的关联销售?()
消费者通过咨询客服决定购买店铺一款黄色的T恤,则客服的推荐方式是“数据式"的关联销售的是()。
小娜是天猫健康食品的客服,店铺上新了巧克力味的减肥代餐粉,顾客都会咨询巧克力会不会影响减肥效果,作为小娜该如何回复顾客,打消顾客的担忧?()
小李是某店铺内容运营,小李和某主播谈好500元直播一款产品,小李应该选择以下哪种支付方式最为恰当?()
小紫是一家天猫运动鞋店铺的售前咨询客服,有一位顾客咨询小紫,自己穿耐克41的鞋子,穿阿迪穿多大,小紫应该如何应对?
小田是一家天猫店铺的售后客服,遇到一些棘手的售后问题,小田喜欢用电话跟顾客沟通,那么在电话沟通过程中,下列排序哪个是正确的么?
小妙的爆款商品被滥发信息处罚了,她不了解自己为什么违规,她可通过以下哪些方式了解违规原因?
【单选题】一家海外代购店铺在上个月开通了花呗功能,但是使用花呗会有手续费。某日消费者咨询客服,店铺是否可以使用花呗付款,客服应该如何回复消费者?
小美是一家天猫婚纱店的客服,消费者小A想买一件婚纱,小美该如何给小A推荐婚纱呢?
商家举办新客户送无门槛100元优惠券,消费者是店铺的高级VIP客户,要求客服小李也送一张给他,想马上购买。此时由于符合的消费者当中有一位客户明确告知不需要此优惠券,此时小李正确的做法是()。
客户在店铺拍下一款宝贝,发现地址拍错了,客服在跟客户交流的时候该怎么处理()。
小芳是一家天猫数码店铺的售前客服,最近iPhone8的红色刚刚上市,店铺里还没有现货,但是为了吸引流量,店铺里的iPhone8红色链接已经上架为预售商品,如果遇到咨询该商品的发货日期,小芳应该如何回答?()
消费者通过咨询客服决定购买店铺一款黄色的T恤,则以下客服的哪个推荐方式是“同属式”的关联销售?()
3、利润款是店铺必备的产品款,利润款是店铺长期运营的重要利润支撑,利润款就是为店铺带来利润最高的产品款。
2、某商贸公司在网络电商平台注册一店铺,公司设置专项资金派发给员工,要求员工用此项资金在其网络店铺购买商品,公司的客服再根据下单的地址,给员工邮寄空的包裹,通过这种方式来提高公司在电商平台的排名。下列有关该公司行为的说法正确的是?