一家海外代购店铺在上个月开通了花呗功能,但是使用花呗会有手续费。某日消费者咨询客服,店铺是否可以使用花呗付款,客服应该如何回复消费者?
小李是一家家居用品店的客服,店铺里的爆款是一款12KG全国包邮的洗衣液。某日客户咨询小李,西藏是否包邮发货时,小李应该如何处理?(2.0分)
小李是一家家居用品店的客服,店铺里的爆款是一款12KG全国包邮的洗衣液。某日客户咨询小李,西藏是否包邮发货时,小李应该如何处理?
客户咨询客服之前买的衣服是否可以补开发票,客服发现店铺的发票已经用完,需要下个月10号才能领到新发票,客服改如何告知客户?()
顾客领取了多张店铺/商品优惠券,但要拍下的时候发现只能减其中一张,这种情况来咨询接待客服的时候,客服应当如何解答?()
客户咨询的问题在店铺规则中没有,客服该怎么办?()
小丽是一家天纸品店铺的售前客服,有一天一位消费者来咨询购买一包抽纸是否可以提供发票,小丽的回答应该是下列哪个?
消费者通过咨询客服决定购买店铺一款红色的T恤,则以下客服的哪个推荐方式是“互补式”的关联销售?()
消费者在正常商品咨询范围(包括但不限于商品的咨询、配送、售后、投诉等内容)之内,出现对商家(客服、店铺等)进行与购物咨询无关的无端骚扰、辱骂、诋毁等不道德的语言,商家经善意提示后仍不停止,且会话大于()次(不含本数,一次以系统产生一条聊天记录为准),可以将此消费者名添加为短期屏蔽黑名单。:
消费者在某天猫店铺购买了一双鞋,物流显示“己签收”,但消费者联系客服小A说明自已并没有收到货品,小A接下来哪些做法正确?()
售前客服咨询在()环节请求客户关注收货后给店铺好评。
【单选题】一家海外代购店铺在上个月开通了花呗功能,但是使用花呗会有手续费。某日消费者咨询客服,店铺是否可以使用花呗付款,客服应该如何回复消费者?
“为客户推荐店铺活动及促销推荐”属于售前客服咨询解答的()环节
一位客户购买一件T恤前向客服砍价并且要求包邮。该客户认为无论从材质上还是款式、颜色上,他选择的T恤就值这个价,分析得知这位客户属于()的客户
推送商品使用与保养知识,邀请客户关注帮派、微博,收藏店铺,这是售前客服咨询解答中()环节的内容。
小美在店铺购买了一支面膜,收到后发现买错了规格,联系客服要求退货,被客服以商品无品质问题不支持退货拒绝,故而投诉店铺。请问店铺是否会被扣分,扣多少分?()
商家举办新客户送无门槛100元优惠券,消费者是店铺的高级VIP客户,要求客服小李也送一张给他,想马上购买。此时由于符合的消费者当中有一位客户明确告知不需要此优惠券,此时小李正确的做法是()。
有一天,一位消费者咨询客服,要购买一款300元的产品,想多开点发票,自己可以承担税点,作为客服应该如何做?()
客户在店铺拍下一款宝贝,发现地址拍错了,客服在跟客户交流的时候该怎么处理()。
关于买家在店铺买了裤子不需要了想要退款,前来咨询客服,应当如何处理,以下说法正确的是?()
消费者通过咨询客服决定购买店铺一款黄色的T恤,则以下客服的哪个推荐方式是“同属式”的关联销售?()
小敏是天猫女装旗舰店的咨询客服,有一天消费者咨询小敏,购买100元的衣服,想多开点发票,自己可以承担税点,作为小敏应该如何做?()
客户在A客服定了店铺,又跑到了B客服咨询店铺,哪些情况下B可以跟进客户:()。
2、某商贸公司在网络电商平台注册一店铺,公司设置专项资金派发给员工,要求员工用此项资金在其网络店铺购买商品,公司的客服再根据下单的地址,给员工邮寄空的包裹,通过这种方式来提高公司在电商平台的排名。下列有关该公司行为的说法正确的是?