服务个性化是二十一世纪酒店业成功的关键。个性化的服务是一种（）的服务，所以它更以来一一个号的组织气氛和酒店文化。
国内某三星级酒店人力资源管理部门近日通过调查发现：酒店基层员工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。下面是该人力资源部门究其原因所做的定性分析。酒店现行的工资福利待遇中，比较突出的是基层员工缺少社会保险，使得基层员工在医疗、养老、工伤、失业等方面缺乏有效保障从马斯洛需要层次理论上看，该种现象表明酒店的管理未能满足基层员工的()。
企业员工拥有的共同的指导性价值和使命，就是企业的（）
酒店集团企业文化内容包括物质文化、行为文化、制度文化和精神文化，其中（）是处于核心地位的。
无形资产是企业拥有的一种特殊权利，给企业带来的收益具有较高的不确定性，主要包括（）等。
（）是指各企业将相互拥有的专利权拿出来合作，是一种协同合作的战略。多以生产合作的形式出现，以防止出现专利纠纷。
国内某三星级酒店人力资源管理部门近日通过调查发现：酒店基层员工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。下面是该人力资源部门究其原因所做的定性分析。酒店现行的工资福利待遇中，比较突出的是基层员工缺少社会保险，使得基层员工在医疗、养老、工伤、失业等方面缺乏有效保障。从马斯洛需要层次理论上看，该种现象表明酒店的管理未能满足基层员工的（）。
企业价值观作为企业绝大多数员工共同拥有的价值观念而存在，它经过了一个价值观的内化过程，这个过程大体经历如下阶段（）。
从企业文化的视角看，企业制度不仅是强制性的规定，更是一种()，通过在制度中渗透管理理念，提高员工对制度的认同感，促使员工自觉遵守，从而实现制度向文化的转变。
要想在酒店内部销售的过程中提高收益率，员工必须接受（）等模块的培训.
“酒店出售的是一种特殊的‘商品’——服务。”这句话是（）说的。
如家酒店的价值观是企业员工统一的精神向导，其涵盖的内容是哪项（）？
企业文化含有企业物质和企业精神两大要素。企业文化是企业员工共同创造出来的。它的实质是企业的价值观，是一种组织文化。
盐城市拥有的首座按照五星级标准园林式酒店，请问该酒店名称（）？
泰勒的科学管理理论教会了我们分工，但很多时候酒店员工更需要合作，共同为顾客全程经历负责。
酒店内部营销是指酒店有效地训练和激励全体员工，使其认同酒店的任务、战略和目标，确保所有员工随时准备以客户导向的方式参与到服务管理的过程中来，在一种自觉为客户提供满意服务的环境中,理解和体验服务活动以及其他业务内容。
建立灵活的薪酬机制是留住人才的保障。根据岗位具体要求及员工为酒店所做贡献来制定合理的薪酬激励机制，使管理者、酒店、员工形成利益共同体。
某大型上市房地产开发企业在市中心商业区内，准备投资开发大型综合物业，该物业由甲级写字楼、高档公寓、购物中心和五星级酒店构成。开发初期该公司为弥补建设资金的不足，以其合法拥有的其他不动产作抵押向银行贷款，银行为了保证其贷款的安全又向保险公司投保。该公司在具备预售条件，办理预售许可证后，开始预售写字楼和公寓。当工程全部竣工前写字楼和公寓基本预售完毕，而购物中心和酒店却没有买家不能营业，购物中心和酒店的空置严重影响了该公司的开发利润。根据材料，回答第 103～107 题。
根据下列内容，回答题。国内某三星级酒店人力资源管理部门近日通过调查发现：酒店基层员工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。下面是该人力资源部门究其原因所做的定性分析。酒店现行的工资福利待遇中。比较突出的是基层员工缺少社会保险，使得基层员工在医疗、养老、工伤、失业等方面缺乏有效保障。从马斯洛需要层次理论上看，该种现象表明酒店的管理未能满足基层员工的（）。 查看材料
企业文化是企业所拥有的共同的和（）。
青岛位于山东半岛，在山东处于领先的经济地位，对全国的影响力较强。作为一个沿海的旅游城市，酒店业比较发达，数量众多。但整体管理水平并不高，很多酒店目前还都处于手工操作的阶段。部分客户对酒店管理系统持有排斥态度，认为没有必要在这块进行投资。但随着市场环境的变化，提高酒店管理水平的要求迫在眉睫，很多酒店的态度在慢慢发生转变，希望通过高质量的软件产品帮助酒店改善管理。 科瑞公司是青岛的一家软件企业，主要产品为酒店管理软件，功能在同类软件产品中处于上游水平，能够极大地提高酒店的管理水平和效率，但价格也比同类产品高出30%。企业规模不大，员工只有60多人，平均年龄30岁，是一个富有朝气、团结合作的团队。所有员工都秉持着“以客户为主”的经营理念。员工中80%是技术人员，学历以硕士研究生为主，个人能力较强。员工的学历、年龄结构和能力保证了企业拥有较强的开发能力。 俗话说“船小好掉头”，科瑞公司虽然规模小但企业整体管理非常灵活，各类政策的制定、实施可以有效地变通，以保证效果。在山东市场，科瑞公司承诺24小
由大批独立拥有、独立经营的酒店企业出于营销等共同目的自愿组成的酒店联合组织，其经营方式是（)。
组织文化是一种软性的理智约束，通过组织的共同价值观不断向组织成员的个人价值观渗透和内化，体现出组织文化的（）
有的酒店品牌涵盖企业商务旅游者所需要的全部酒店类型。（)
