要进行有效沟通，提升销售绩效，就必须了解自己与顾客的沟通风格，沟通风格主要有哪些，各自的特征是什么？
与对事不对人原则相应的是人们在沟通中存在的两种导向（）
有效沟通实现的步骤是什么？
员工是否掌握工具和知识，和有效沟通内外关系，是影响执行力的（）。
文字稿本是由（）根据一定要求编写的，它是沟通学科教师与计算机软件人员的有效工具。
有效沟通的障碍产生的原因是什么？
品牌名称是直接与消费者沟通的最有效的信息传播工具。
有效沟通必须包含反馈环节，甚至是多次的反复，这体现了有效沟通的什么标准：（）
在人际沟通还应该注意一个原则：对事不对人。要想做到这一点，需要（）。
相隔两地的教师需要对某教学内容进行交流和沟通，那么两地教师之间比较有效的交流工具是（）
持有（）的企业认为消费者具有一定的惰性，如果在营销活动中不对消费者进行有效的劝说或沟通，产品的销量会受到很大的影响。
在沟通中对某人所说的话进行解释和反馈是（）的特征。
沟通信息策略的原则就是要站在间接上司的角度来分析问题，就事论事，对事不对人；不对上司的人身做评论。
团队沟通机制中，有效的反馈要对事不对人。
康德认为感性与理性的沟通工具是什么？（）
（）是前厅部上下级之间沟通协调的一种有效工具。
词语是沟通与思维的工具，而多义词是有效倾听的潜在障碍。这个词对讲话者而言是这个意思，对倾听者来说却可能是另外一个意思。这是影响倾听的什么因素？（）
我国古代找到的最能表现沟通天地万物的工具是什么？
什么是人类交流和沟通的基本工具（)？
从信息传递的准确性来讲，有效的沟通方式是什么？有效性最低的沟通方式是什么（）
有效沟通是船舶营运关键操作安全的重要保障，为保证沟通的有效性，海事公约对船舶从技术和管理的角度提出了相关要求，包括()。①SOLAS公约对驾驶台和机舱的通信装置的要求②STCW公约值班过程驾机联系、交接班制定了程序③STCW公约要求进行资源管理方面的沟通培训
不管在什么样的情况下，沟通的有效与否主要取决于沟通内容的逻辑是否清晰，只要观点能够被正确理解了，沟通中双方的关系就不容易受到情感和态度的影响。
在敏捷中，团队空间是要促进有效沟通的重要场所。那么改善这一环境的方针是什么？（）
5、“思维导图”是平行思维工具，是创新思维工具，也是人际沟通的操作框架，更是提高团队智商的有效方法。
