客服在遇见退换货订单的时候应该怎么做?()

A . A、一直跟客户聊天,推荐我们的宝贝和套餐 B . B、跟客户聊天,告知客户店铺的相关的退换货规则和流程 C . C、首先查询客户的订单,是否跟其他的客服交流过,了解客户的退换货原因,在告知客户退换货的相关的流程和规则 D . D、跟客户交流。告知客户退换货规则及流程,并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐

时间:2022-11-10 19:15:28 所属题库:淘宝开店考试题库

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