依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，服务热线人员服务规范是指与客户电话沟通时，表现为（）时应归为此类投诉。
二级关系营销的主要表现形式是（），以某种方式将客户纳入到企业的特定组织中，使企业与客户保持更为紧密的联系，实现对客户的有效控制。
投诉是客户不满情绪的初级表现形式。
企业客户二级关系管理的主要表现形式是（）。
网上客户投诉产生的主要原因是（）。
处理客户投诉是客户管理的重要内容，客户投诉主要包括（）
首问负责部门或人，受理客户咨询、投诉的形式主要有（）。
锦江之星订房中心的主要职能是客户预定、客户投诉接听、客户咨询服务。
不管是内部质量控制还是第三方质量调查，对维修质量的评价始终来源于客户期望与客户感受之间的差距，能够有效的提高客户满意度，（）满足客户的期望，是提升维修服务质量的关键。这种满足体现为维修企业能提高快速和可靠的服务，这主要表现在车辆一次合格率、返修率的高低，以及维修企业对质量事故、质量投诉的控制和处理上。
投诉是客户或相关方（）的形式表达对实验室提供的检测／校准服务过程或结果的不满意。
客户投诉主要是（）投诉、购销合同投诉、（）投诉、服务投诉。
重复投诉率主要反映的是遭受客户重复投诉次数占总投诉次数的比例。
邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，主要是受（）等情况的影响，并以种种特殊形式和规律表现出来。
窄告使得网络广告能够直接“命中”目标的客户群体，表现形式主要是文字链接与文字描述相结合的方式，窄告只可以发布在正文两侧。
呼叫中心（），又称客户服务中心，起源于发达国家对服务质量的需求，其主旨是通过电话、传真等形式为客户提供迅速、准确的信息咨询、业务受理和投诉等服务。
当客户投诉时，销售人员可以建议顾客购买与主要产品相关的其它产品或服务。这种处理客户投诉的方法是（）。
客户服务部客户投诉处理的主要工作是（）
客户以口头形式表达的投诉,实验室应该记录归档。（)
对于表现心理的投诉客户要给予适时的（）、适当的恭维。
客户投诉心理主要有发泄心理、（___)补救心理、（___)、表现心理（___)。
首问负责部门或人，受理客户办理、办理、投诉的形式包括（）
