客户投诉心理主要有发泄心理、（___)补救心理、（___)、表现心理（___)。

营销员约见客户前的自身准备包括________________准备、营销用具的准备、形象的准备、心理准备

对于儿童之间或简单或复杂的同伴关系的测量，目前心理学界使用的方法技术主要有观察法和__________。

幼儿期常见的心理问题主要有__________,__________以及__________等。

大学生心理异常的类型有______。

3.体育教育的心理学研究主要围绕如下问题________。

4.学校体育教育的重要的心理建设功能主要表现在________。

以下具有心理活动的生物类型有________。

自负心理是在人际交往中表现出过度地以自我为中心。以下属于产生自负心理的主要原因的是_________。

心理定价的策略主要有______________、尾数定价和招徕定价等。

标志个体心理方面成熟的主要标志是具有__________ 。

人本主义心理学主要代表人物有______。

性心理障碍的主要特征是：一般没有突出的______；大多数性欲______；除性心理外，大多数社会适应______；对自己的性心理障碍有充分的______和削弱的______。

老年人对待死亡的心理类型主要有理智型、________、接受型、恐惧型、________和无所谓型。

喜欢是个体对他人在心理上持积极评价的态度，在行为上愿意接近对方的一种心理活动倾向，影响喜欢的因素主要涉及_________、个体品质、熟悉与报答。

在银行业中，主要的细分方案有：地理市场细分、____________、消费心理细分、____________和利润细分。

学习者的个性心理特征对物理学习有重要影响，因此，分析学习者时必须关注他们的个性心理特征，分析学习者的个性心理特征有助于充分了解学习者。分析的主要内容包括________。 （1)学习者的智力发展水平及其差异 （2)学习者的学习动机、学习兴趣 （3)学习者的思维特点 （4)分析学生学习所教内容的知识和技能基础

对中小学生进行心理评估的基本方法有______、行为评定法、社会测量法、心理测验法、自我报告法和会谈法

标准化的心理测验的主要技术指标有常模、信度和_________。

维果茨基认为从初级心理功能发展为高级心理功能离不开__环境的影响，该环境主要通过__影响认知功能

关于心理理论的理论解释有__、__和__；__强调心理理论发展所需要的的生理基础、__强调儿童运用心理理论时所采用的的方法、__强调儿童对心理知识的归纳和总结、__的证据来自自闭症儿童的研究

________和__________ 临床心理护理实践模式和应用方法是心理护理学的主要任务之一。

客户在投诉时往往会表现出激动，愤怒，甚至破口大骂。这实际上是一种发泄，此时客户最希望得到的是同情，尊重和重视，客服在此时应______，并采取相应的补救措施。

针对客户常见心理，有针对性的采取以下应对策略，求实心理______和求新、求异心理，推陈出新。

针对焦虑型结核病病人的心理护理，主要采取________的方法。