有效控制客户流失的关键在于如何对客户流失进行（），及时识别并发现高流失倾向客户并预警，对客户进行有效的维系和挽留。
基于便利程度的客户流失是最难应付的（）客户流失
客户流失调查分析一定要忠实于调查结果，避免（），力求真实地反映客户流失的原因。
在企业流失的客户中，企业努力挽留但因需求无法得到满足而流失的客户属于（）
有效控制客户流失的关键在于如何对客户流失进行预测分析，预测分析主要关注的内容包括（）。
在企业流失的客户中，因客户年龄、生命周期或地理位置的变化而流失的客户属于（）
客户流失管理
客户转换运营商的这种客户流失现象的流失原因主要包括？（）
企业维系客户的成本只要小于客户流失所损失的利润，企业就应支付降低客户流失率的费用。
通过（）可以发现经营管理中出现的漏洞，了解更多服务失败的原因，进而及时采取有效的改进措施，已防止其他客户流失。
从客户流失的本质上以及从整个全局的战略角度去寻找关于客户流失管理的解决方案时，它包括（）。
按照客户流失的性质分类，可以将客户流失分为（）。
流失预警维系在客户生命周期的衰退期和竞争激烈区域，需要着重做好客户到期续约及流失预警挽留工作续约和流失预警包括（）
服务店应对流失客户进行有效的管理，每个月对流失客户进行统计分析，统计步骤是什么？
客户流失率的存在是对维系、挽留效果，甚至是对客户关系管理应用结果的否定。
没有建立客户档案，加油站就无法对客户资源形成统一的管理和集中的掌握，这样容易导致客户资源流失，在竞争中失去机会。
服务店应对流失客户进行有效的管理，每个月对流失客户进行统计分析（附：表8.2《专营店客户流失率统计表》），统计步骤包括（）
在客户流失分析过程中，要解决客户流失问题，要从哪三个方面着手去分析与实施？
在客户关系管理战略里,“流失预警”是对以下那个关键的因素进行的管理 （）
名词解释：客户关系管理系统
企业管理上的不规范，长期与客户缺乏沟通，或者客户转行转业等都会造成客户的流失。这属于造成客户流失的（）原因
在哪个时期，数据挖掘技术能够提前发现高流失风险客户，进行流失预警，并做相应的客户关怀（）
客户服务管理师 名词解释
