语言是导游人员的基本功，是进行文化交流并与客人沟通的工具不管是中文普通话导游还是外语导游，都应该具有娴熟的驾驭语言的能力，能够准确、恰当地用导游语言为游客提供服务
沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（）。
在进行口头语言交流时，沟通技巧非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（）。
沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下列说法不属于沟通技巧的是（）。
刘阳是企业的人力资源的主管，在刚刚进进行完的会议上，她就即将进行的绩效考核与各部门的主管进行了交流。她希望各部门的主管能够给出有关绩效管理的一些改进建议，但是在整个沟通的过程中，大家好像最终也没有给出什么建议。只让她按照已经制定好的绩效计划一步步实施下去。但是，刘阳认为绩效管理不应该就这样草草了事，要相互沟通。上述案例中，刘阳认为“绩效管理要沟通”体现了什么样的观点？（）
会议的主要功能是促进商品贸易，展览的主要功能是加强信息交流和沟通。
课堂陈述沟通时，首先应该：（）
与听力不好或失语、语言有困难的老人进行交流时，可以（）进行沟通。
创业咨询师在采用会议法进行咨询建议沟通时，为了提高会议效率往往通过（）等简单有效的手段来实现。
当我们进行沟通（交流）时，下列说法正确的是（）。
沟通交流应该是一个双向的过程，下列无法表明交流是双向的情况是（）。
使用万能表测量电阻时首先应该（），测量完毕应将转换开关拨到交流电压（）档上或（）档位置。
与一般熟人和朋友进行沟通交流时可采用（）
课堂陈述沟通时，首先应该：
在沟通时，应该首先讨论不一致的问题，然后慢慢过渡到一致的地方。此种说法：
在拜访过程中，与对方进行沟通交流时要做到（）
对以牙痛为主诉就诊的病患者，可将牙的疼痛性质作为初步诊断的依据，患者牙疼表现为夜间阵发性疼痛，自发痛，不能准确定位患牙，疼痛可防射到患侧头部，初期口含冷水可以缓解疼痛，首先应该考虑的诊断是();患牙表现为冷热或酸甜刺激时疼痛，无自发痛，首先应该考虑的诊断是();患牙表现为自发性疼痛，口含冷水不能缓解，因患牙叩痛明显可准确定位，患牙无松动，牙周无红肿。首先应该考虑的诊断是();上述牙病中应该立即进行开髓处理的是()的处理。
针对________型客户，首先应分辨出客户投诉的原因，千万不可与客户产生矛盾冲突，因委婉的与客户进行沟通交流。
护理员与老年人进行沟通交流时，注意面带微笑，必要时可以抚摸着老年人的手进行交流。（)
组织会议时首先应该确定（）
项目经理部可采用信函、邮件、文件、会议，口头交流、工作交底以及其他媒介沟通方式与项目相关方进行沟通，重要事项的沟通结果应确认（）
9、在召开会议进行交流沟通时，首先应该（)。
10、在拜访过程中，与对方进行沟通交流时要做到（）
29、工作中应该多花时间开交流沟通会议解决工作问题
