某寿险公司发现，尽管公司做了很多种培训，但是培训内容转化为员工的实际工作行为以及成果的情况却不是很理想。为了确保培训成果转化，该公司主要应做好的工作包括（）。 ①对受训员工在实际工作中运用培训内容的行为及其结果提供适当的奖励 ②将提高受训者在培训过程中的舒适性和满意度作为最主要的目标 ③受训员工的直接上级鼓励员工在工作中积极运用培训中学习到的内容 ④确保培训经费的支出没有超出预算标准
在员工培训过程中，通过工作分析可以了解受训者的（）
客房部员工培训的方法有讲授法、（）、（）、（）和（）等。
目前大部分寿险公司属于全国性保险公司，经营区域遍布全国多个省份，员工数量众多。为了保证培训活动的正常开展，往往会采取远程学习方式，这样的培训方式可以减少差旅成本，而且信息量大，缺点就是培训者与受训者之间互动性不足。
从投资的成本-收益角度分析，培训开发会提高组织收益的条件是（）。（B：培训可带来的收益，C：培训的支出，S：员工受训后要求的加薪）
在培训中，角色扮演法适用于新入职、岗位轮换和职位晋升的员工，主要目的是帮助他们尽快适应新岗位和新环境。
某企业在进行售后维修人员培训时，请受训人员分布扮演售后维修组组长.售后维修员工.要求维修的顾客，并对存在各种故障的产品进行实际维修，以培养和提高售后维修人员的工作能力与水平。该企业采用的培训方法是()
2015年10月，某寿险公司在省会城市举办了一场关于如何提高电话沟通技巧的培训活动，培训对象为全*省销售人员。培训结束后，培训部门设计了一份问卷调查，用来收集受训者对本次培训的反应和评价。11月培训部门又邀请其它部门资深员工扮演客户致电销售人员，以评价培训效果。此举反映了培训部门是从（）两方面进行培训效果评估。①认知性结果②技能性结果③情感性结果④企业成果⑤投资回报率
受训员工的培训档案包括：（）.
客房部员工整理清洁房间的速度往往是不一样的，经过培训合格的熟练工，其打扫房间的平均速度应达到：走客房（）分钟/间。
2015年10月，某寿险公司在省会城市举办了一场关于如何提高电话沟通技巧的培训活动，培训对象为全*省销售人员。培训结束后，培训部门设计了一份问卷调查，用来收集受训者对本次培训的反应和评价。11月培训部门又邀请其它部门资深员工扮演客户致电销售人员，以评价培训效果。此举反映了培训部门是从（）两方面进行培训效果评估。 ①认知性结果 ②技能性结果 ③情感性结果 ④企业成果 ⑤投资回报率
从投资的成本一收益角度分析，培训开发会提高组织利润的条件是()。(注：B一培训可带来的增值，C—培训的支出，S一员工受训后要求的加薪)
在客房日常培训课程中，需涵盖以下哪些课程内容（）？（1）新员工入职培训（2）新员工带教（3）公司新政策和新要求（4）客房服务和管理质量改进（5）老员工晋升培训（6）老员工带教
受训员工对新技能的运用程度是培训评估中的软性数据。
饭店员工的培训，无论以何种形式进行，要想达到预期效果，必须选择合适的培训方式。
人员培训中采取角色扮演法的主要目的是使员工（）
从投资的成本～收益角度分析，培训开发会提高组织收益的条件是（）。（B：培训可带来的收益，C：培训的支出，S：员工受训后要求的加薪）
从投资的成本—收益角度分析，培训开发会提高组织收益的条件是（）。(注：B—培训可带来的收益，C—培训的支出，S—员工受训后要求的加薪)
在培训后的沟通中，召开培训会是以受训员工作为培训者，给没有参加培训的员工培训。培训的形式包括（），可由培训的员工自己决定。
汽车维修企业人员的培训计划中，其培训效果可以通过观察培训时受训人员的培训出勤率、受训精神状态和受训参与积极性，并分析培训考核结果以及主要对比员工培训前后的（)
员工所在组织（部门、班组、站、所）是员工在岗培训的责任主体，要按照（）的原则，采取集中培训、网络培训、现场培训等多种形式，针对性开展员工的在岗培训
2015 年 10 月， 某寿险公司在省会城市举办了一场关于如何提高电话沟通技巧的培训活动， 培训对象为全省销售人员。 培训结束后， 培训部门设计了一份问卷调查， 用来收集受训者对本次培训的反应和评价。 11月培训部门又邀请其它部门资深员工扮演客户致电销售人员， 以评价培训效果。 此举反映了培训部门是从() 两方面进行培训效果评估。①认知性结果 ②技能性结果 ③情感性结果 ④企业成果 ⑤投资回报率
酒店员工的培训，无论以何种形式进行，要想达到预期效果，必须选择合适的培训方式。（)
某企业在进行市场营销人员培训时，请受训人员分别扮演营销主管、营销员工、客户，并对存在的某种营销的问题进行分析和处理，以培养和提高市场营销人员的工作能力。该企业采用的培训方法是（）
