服务行业的管理要注意以下哪几点（）

A . 以正强化方式为主，正负强化相结合 B . 强化要及时 C . 针对不同类型的员工采取不同的强化方式 D . 必须及时获取反馈，检查强化的效果 E . 不定期、不固定、不定量的进行强化，效果最好

A . A、适当选择配送车辆 B . B、了解货物的性质 C . C、明确具体送货地点 D . D、选择最优的配送线路

A . 相似性 B . 典型性 C . 逼真性 D . 非主题性 E . 难度适当

A . 要坦诚相待，不能盛气凌人 B . 要实话实说，不要添油加醋 C . 要胸有成竹，不要随意发挥 D . 要一分为二，不要以点概面 E . 要有自知之明，不要炫耀自己 F . 要通力合作，不要推卸责任 G . 要留有余地，不要把话说死 H . 要自信坦然，不要懦弱无助

A . A．坚持严格要求 B . B．注重宣传与教育 C . C．发扬民主，获得群众支持 D . D．与启发说服相结合 E . E．公平、正确、合情合理

A . 坚持严格要求 B . 注重宣传与教育 C . 发扬民主，获得群众支持 D . 与启发说服相结合 E . 公平、正确、合情合理

A . 主动与游客交流 B . 积极推销旅游特色产品，达到购物目的 C . 依游客兴趣组织灵活多样富有情趣的导游活动 D . 随时观察游客的情绪变化 E . 注意生理因素对游客行为的影响

A . 适当选择配送车辆 B . 了解货物的性质 C . 明确具体送货地点 D . 选择最优的配送线路 E . 充分考虑各作业点的装卸货时间

A . 遵守规章 B . 爱护公物 C . 注意安全 D . 财物存放 E . 不耻下问

A . 提高企业的配送效率 B . 减少库存 C . 提高配送企业的客户满意度 D . 降低成本 E . 提高配送企业的经济效益

A . 说普通话 B . 咬字准确 C . 发音清晰 D . 声音洪亮

A . A．认识场馆方负责人 B . B．认识场馆保安人员 C . C．事先召开工作协调会议 D . D．针对问题写总结报告

A . A、准备工作充分 B . B、及时、具体地指导 C . C、帮助学生总结 D . D、提出明确要求

A . 取得现有客户信任 B . 使客户明白自己寻找对象的要求 C . 评估新客户 D . 感谢现有客户

A . 切忌讽刺、挖苦，要以理服人 B . 切忌唠唠叨叨，要简练、深刻 C . 切忌空话、大话、套话、假话，要有情感性 D . 切忌盲目性，要做到“事先备课”，有针对性地对孩子进行教育 E . 切忌脱离实际，要站在孩子的角度上，要符合孩子年龄特点和实际需要

A . 供求信息的发布是没有数量限制的 B . 一条信息可以发布在不同的类目下 C . 网站对信息的展示时间也可以按照自己的实际需要预先设定 D . 信息重发提升搜索排名，增加被买家选中的机会，重发的信息不需要审核，但每条信息每天只能重发一次

A . 简洁扼要，重点突出 B . 内容准确，中肯可信 C . 能够引起客户的兴趣 D . 努力表露希望拜访客户的迫切心情

A．核对客户有效证件、账户凭证原件与业务申请表上填写内容是否相符 B．身份核查系统核查身份证的真伪 C．账户密码或账户预留印鉴 D．核对录入系统的客户信息（户名、证件类型、证件号码等）是否相符 E．提醒客户填写正确的手机号码，手机银行的交易短信验证码将发送到所填写的手机号码上