依据信息产业部《电信服务规范》，用户申请办理业务时，营业人员应当向用户提供该项业务的说明。该说明应当包括该业务的业务功能、通达范围、（）、费用收取办法、交费时间、障碍申告电话、（）等。
某慢性肾小球肾炎患者，近两周来因业务繁忙，经常加班至深夜，2天来自觉颜面部水肿加重，乏力明显，尿液中泡沫也较多，遂来就诊。该患者病情加重的诱因是（）。
IC卡持卡人在自助设备上办理业务时，应按照屏幕提示正确操作，如因终端故障、操作不当或密码错误等原因导致吞卡，持卡人应在（）日内，凭本人有效身份证件到受理行的营业机构办理领卡手续。
在等候交通工具、银行储蓄、医院看病、付款交费时或在其他人员较多的场合行进，应自觉排队。在银行窗口、自动柜员机、商场交费柜台等场所排队，与前边的操作者应保持约一米的距离以尊重别人的隐私。
因（）等银行不可控制的原因导致电话银行业务不能正常运行，客户可致电中国农业银行客户服务中心或咨询当地营业点。
因业务需要，集中使用重要空白凭证较多的，如办理代发工资、批量发卡等业务时，出具营业机构（）签字，并加盖业务印章的书面申请。
营业机构接收的大额支付系统，小额支付系统或农信银系统等贷记来账业务，因（）等原因导致自动入账失败，原则上应先发出查询。
对于因通讯终端、系统异常等原因，导致辖内营业网点对农信银.大小额等查询业务无法在规定时间内进行查复处理的，应在事项发生后的（）时间进行报告。
磁条卡持卡人在自助设备上办理业务时，应按照屏幕提示正确操作，如因终端故障、操作不当或密码错误等原因导致吞卡，持卡人应在（）日内，凭本人有效身份证件到受理行的营业机构办理领卡手续。
二级晨会一般应在一级晨会后组织，由（）组织，主要是对团队成员进行组训，分解、贯彻营业部近期工作安排，进行团队内部业务沟通和工作日志的检查等，没有时间限制。
在有业务技能提升、操作技能培训等安排时，营业团队组织召开夕会。
甲公司是一家生产环保设备的龙头企业，按照规定从2013年第二季度开始享受地方财政贴息补助，2013年6月底收到财政部门拨付的第二季度贴息款30万元，7月初又收到第三季度的贴息款30万元，则截止到2013年7月底，甲公司应该计入营业外收入的政府补贴为（ ）万元。
柜员小张近期因业务繁忙，营业前分别在二十份空白重要凭证及有价单证上加盖了存单（折）专用章，小张的做法是正确的。
营业部门办理收费业务时，要坚持（），先（），后（），交费后立即为客户开机。
某仓库12月底结算得出本年度仓库营业收入为3万元，共花储存成本费用1．2万元，缴纳税金5940元，因利用闲置资源而获得其他业务收入为5000元，那么该仓库本年度利润总额是多少？
2012年1月初，甲建筑公司为乙单位盖厂房，甲、乙双方议定由甲建筑公司包工包料。7月底厂房竣工验收并交付使用。经核算，盖厂房共使用建筑及装饰材料等150万元。甲建筑公司向乙单位收取包工费80万元。甲建筑公司7月份应纳营业税的营业额为（）万元。
营业机构接收的大额支付系统、小额支付系统或农信银系统等贷记来账业务，因什么原因导致自动入账失败的，原则上应先发出查询（）
营业网点对外营业时，必须有营业主管在岗。营业主管因特殊情况不在岗的，须安排经委派机构审核、具有相应资质的人员承担营业主管职责。相关人员履行营业管职责期间，不得对外办理业务。()此题为判断题(对，错)。
使用POS机刷卡交费时,业务人员通过收取现金、客户转账等方式归结保费,代客户交费,每件扣（)分
根据《广东电网有限责任公司服务渠道规划建设指导原则（修订版）》供电营业厅的设立、变更和撤销申报时，需要提交的材料包括：营业厅实景图、营业厅面积（或计划数）、营业服务面积（或计划数）、营业区域内客户群体数量及结构分布、售电量、业务量（业务办理、缴费等）、区域内替代服务渠道情况、相关资源的调配安排等（）
营业网点应针对业务系统故障、电力中断、通信故障等可能导致营业中断事件进行监测，当出现营业中断事件，应迅速开展客户安抚工作，尽快恢复业务运营。同时，向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告，在取得许可后及时向客户公告。此题为判断题(对，错)。
医保服务点应在智能POS机缴退费业务发生后的（）个工作日内（遇月底应在次月初的三个工作日内），将相关缴退费凭证，交区医保中心
陌生拜访时，针对不同的客户有不同的时间，但（)不需要考虑月底月初，可以方便接触。
营业厅受理收费业务时，要引导客户到自助终端或通过掌上电力2019APP交费。大力推广自助生成.下载电子发票，起，非居民客户全部应用电子发票（）
